Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mokmin op 13 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketjes besteld op dezelfde dag bij 2 verschillende firma's. Zouden beide dezelfde dag geleverd worden. Door onverwacht omstandigheden niet thuis. Geen probleem dacht ik, want dan zou het bij de buren of afhaalpunt geleverd worden. ... Lees meer
Klacht van Shaad op 12 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
11 juli zou DPD een pakket bezorgen aan mij thuis. Echter, na lang wachten en lange tijd status "onderweg voor uitlevering" staat er plotseling rond 19:28 op hun site dat de afleverpoging mislukt is. DPD heeft nooit aangebeld en heeft... Lees meer
Klacht van anne-fleur92 op 11 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bedrijf waar ik iets besteld heb heeft mijn bestelling overgedragen aan postbedrijf DPD. Echter van DPD haar kant is geen contact mogelijk. Geen email over waar mijn pakket is. Geen juiste track and trace numbers. Bestelling 2 juli gedaan. Vandaag... Lees meer
Klacht van Anton83 op 11 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een belachelijk bedrijf. Het trekken van je order op website is bijna onmogelijk. Je kan zien waar de bestelling is maar wanneer en hoe laat wordt die bezorgd is niet te zien. Heb je de bezorging gemist dan wordt het... Lees meer
Klacht van Stylefair International bv op 11 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 juli een pakket track en trace aangetekend via post verstuurd naar Frankrijk. Nu 11 juli nog steeds niet op de plek van bestemming. DPD gebeld en gezegd, dat dit bij post.nl moet melden. Zij zeggen dit buiten NL aan... Lees meer
Klacht van user-1366351 op 10 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb twee keer uitgebreid mijn klacht aan DPD doorgegeven en ik zou door iemand benaderd worden die met de klacht verder zou gaan, maar dit gebeurd niet. Het gaat om een beschadiging aan een antieke naaimachine. De naaimachine is... Lees meer
Klacht van Lesley01 op 10 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag geleverd worden. Vanmorgen gebeld. Kreeg te horen dat de bezorger mijn pakket wel had meegenomen, maar "vergeten" was te scannen. Mij werd verzekerd dat mijn pakket wel degelijk geleverd zou worden. Net weer gebeld. Nu wordt mij... Lees meer
Klacht van Amber Riel-Wijnhoven op 09 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 30 mei kwam DPD mijn pakket bezorgen. Ik was niet thuis. Bij thuiskomst geen briefje in de bus. Gekeken op track and trace. Pakket was afgeleverd. Alle buren benaderd. Na een paar uur reageerde een van de buren dat... Lees meer
Klacht van Selahrocks op 08 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week heb ik een pakket besteld bij een webwinkel. Hier werd aangegeven dat dit pakket op de maandag geleverd zou worden. Toen ik om half 4 's middags nog steeds geen pakket zag heb ik gebeld met de vraag in welk... Lees meer
Klacht van breppel op 08 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 weken geleden een pakketje besteld met haarspullen, dpd zegt 4 keer bij mij aan de deur te hebben gestaan, maar ik was 3 van de 4 keer thuis en heb niemand van Dpd gezien. Ze hebben het... Lees meer