Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nathaniel op 17 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd, ik had een week geleden een broek besteld en er staat al sinds 13 juli dat het verzend adres niet correct is maar er gebeurt voor de rest helemaal niks! Ik vind dit zeer storend aangezien ik al een... Lees meer
Klacht van pb@ op 17 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil online een pakketlabel aanmaken, maar dit lukt niet. Als ik alle adresgegevens heb ingevuld, en ik druk op de knop " volgende" dan gebeurt er niets. Het ligt niet aan de ingevulde gegevens, want die zijn... Lees meer
Klacht van MaartenM op 16 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu meerdere malen meegemaakt dat mijn pakket tussen wal en ship valt wanneer ik niet thuis ben. Het pakket wordt dan teruggezonden naar het depot, maar vervolgens hoor ik niets over een nieuwe afleverdatum. Wanneer ik contact opneem blijkt... Lees meer
Klacht van D. Aijtink op 16 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vier bpeken retour gestuurd en zwaar beschadigd ontvangen. Geen code ingevuld, dus is het niet duidelijk waarom de boeken zijn teruggekomen. Schade: 130 euro. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb in het verleden diverse pakketten verstuurt met DPD. Ben er achter gekomen dat de chauffeurs na 10 seconden wachten bij de deur het aangeven dat de ontvanger niet thuis is,en het pakket weer thuis krijg.gevolg mag weer een keer de... Lees meer
Klacht van Gonnelies Moens op 14 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Hierbij een mail om aan te geven dat ik een klacht in wil dienen bij DPD. De laatste tijd komt het regelmatig voor dat de dozen beschadigd zijn. De dozen worden dan geplakt met plakband. Een aantal weken geleden was er een pakket... Lees meer
Klacht van Klasinaa op 14 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5 juli zou er bij mij een pakket thuis worden bezorgd, ik was de hele dag thuis maar het pakket werd niet bezorgd. Toen kreeg ik via mijn telefoon een berichtje dat het pakket nu 6 juli gebracht zou... Lees meer
Klacht van user-1167234 op 13 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik vond in mijn brievenbus een niet thuis briefje met daarop het adres en naam waar mijn pakket afgeleverd zou zijn. De naam klopte al niet met het adres waar het pakket afgeleverd zou zijn. Toch op dat nummer aangebeld... Lees meer
Klacht van ccschmidt op 13 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 06.07. en 07.07. zijn er briefjes in de brievenbus achtergelaten omtrent de levering van een pakket - maar zonder pakketnummer. Op de briefjes staan drie opties aangegeven, te weten - je pakket ligt bij de buren - we komen opnieuw langs... Lees meer
Klacht van Dametje op 13 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou dinsdag 11/7 worden bezorgd was niet thuis nou dat kan gebeuren. Volgende dag zou het opnieuw worden bezorgd tussen een bepaalde tijd 's middags. Niet dus!!! Gebeld met de klantenservice €0,50 per gesprek dat de chauffeur tussen nu... Lees meer