Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 31hejo op 22 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Weer geen pakket bezorgd gekregen op de afgesproken datum. Deze keer zit er weer eens geen briefje in de brievenbus, dus niet langs geweest?? Het is erg vervelend als je de hele dag zit te wachten op je pakket... Lees meer
Klacht van dmwijnands op 21 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag stonden wij in de ochtend de auto's vol met handel te lossen. De bestuurder van een Volkswagen crafter met kenteken 4-VGK-74 rijd achteruit tegen ons aan. Vervolgens stapt de bijrijder uit en begint tegen ons te schelden waarom die... Lees meer
Klacht van Ramon Adriaansen op 20 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via internet een mooie Garmin Fenix 5x gekocht op 7 juli. Track And trace code gekregen van de verzender. Pakket kunnnen volgen tot in Engeland waar het aan DPD is overgedragen. Keurig een T&T code gekregen van DPD en pakket... Lees meer
Klacht van -Slofjes- op 20 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb sloffen besteld bij Vegro. De maat was niet goed en ik heb ze teruggestuurd zonder retourformulier. Ik heb wel het verzendbewijs. De sloffen zijn niet aangekomen en Vegro heeft mij alsnog €100 laten betalen. DPD geeft nu aan... Lees meer
Klacht van Nengizsen op 19 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wacht woensdagmiddag (vrij genomen) op een pakket. Toch misgelopen/niet gehoord en vind kaart in de bus. Het nummer is bijna onleesbaar en waar ik het morgen na 16h mag afhalen ook. Zeer matig handschrift. DPD gebeld, waar om e.e.a. niet bij de... Lees meer
Klacht van parbeider op 19 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Lekker bedrijf dat dpl gewoon zeggen we zijn aan de deur geweest maar dat lekker uit de dikke duim zeugen! Dan bellen met een 0900 nummer en met veel moeite willen ze het dan wel opnieuw aanbieden. Maar dan is... Lees meer
Klacht van Mw. Lahey op 18 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag hele dag zitten wachten op mijn pakket. Ik woon in de Albrandswaard 308 te Zoetermeer. Meerdere keren is het voorgekomen dat het pakket niet op het huisnummer wordt afgeleverd, maar beneden bij de kapster wordt gezet. Deze keer niet.... Lees meer
Klacht van Alice de B op 18 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afspraak tussen 16:00 en 20:00 uur, geen pakket wel een mail met adres onjuist. Nu is het wel een nieuwbouwwijk, maar mijn navigatie in mijn 2 jaar oude auto kent het adres wel. Bij Wehkamp waar ik het heb besteld... Lees meer
Klacht van I . Voskamp op 18 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorgtijden niet aangehouden zoals opgegeven . Helemaal voor niets thuis gebleven!!!!!! Kom ik later thuis en staat de doos voir de deur in de voortuin. En ligt er een DPD ' we hebben je gemist ' kaart , in de bus dat er... Lees meer
Klacht van Zeljka op 18 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I don't know if the driver attempted to leave my package with any of my neighbors (the building has 12 floors after all) but he decided to leave it in a "pickup parcelshop" which has terrible working hours, doesn't work... Lees meer