Klacht: Geen bericht

SharonaSchanck op 24 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Sharona, Als ik dit zo lees is dit geen fijne ervaring met een van onze bezorgers. Ik ga dit bericht doorzetten met ons depot in etten-leur die kunnen dit dan terugkoppelen aan de bezorgster om te zorgen dat de...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 maart 2018

Sharona Schanck heeft klachten over de bezorgservice van DPD. Ze geeft aan dat haar pakket niet op het afgesproken tijdstip is bezorgd en dat er geen kennisgeving in de brievenbus is achtergelaten. Daarnaast is ze ontevreden over de manier waarop de bezorger met haar pakket omgaat en heeft ze besloten het pakket naar een afhaalpunt te laten brengen.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn pakket zou er zijn tussen 14.45 en 15.45 nu was ik er op dat moment niet en heb even in mijn brievenbus gekeken of er een briefje lag, deze lag er niet. Dit is niet de eerste keer! Plus als de bezorger überhaupt eens een keer zin heeft in der werk dan word mijn pakketje mij een soort van toegeworpen. Ik ben hier helemaal klaar mee daarom heb ik mijn pakketje nu maar laten brengen naar een parcel point. Ik hoop dat jullie iets aan deze bezorgster kunnen doen.

Vriendelijk groet,
Sharona Schanck

Gewenste Oplossing:

Niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 maart 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM