Klacht: Pakket bij depot bezorgd

[email protected] op 12 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ryco, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je dit pakket af moest halen bij een shop zonder enig bericht. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar het pakketnummer gezocht (05118925419601) en zie ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jbl speaker gekocht en via dpd laten bezorgen. De bezorger vond het echter makkelijker om alle pakketjes bij het depot te bezorgen want hij moest er zoveel doen. Dit schijnen ze vaker te doen. Mij werd ook nog om begrip hiervoor gevraagd. Ik vind, als je de verwachting wekt dat je het thuisbezorgd (overal stond mijn echte adres) dat je dat dan ook moet waarmaken. Nu moest ik dus alsnog met mijn paspoort naar het depot.

Gewenste Oplossing:

Als je de verwachtingen waarmaakt. Niet communiceren datje het binnen een bepaald tijdspad thuisbezorgd en het dan eigenlijk op een depot Droppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 juni 2018 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM