Klacht: Pakket wordt niet bezorgd op de verzochte datum

t.wegman op 06 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag meneer Wegman. Excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te horen dat het pakket niet op de juiste datum geleverd is. Ondertussen zie ik in ons systeem dat het pakket geleverd is op 09-07-2018. Maar ook zie ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgdienst van DPD, omdat zijn pakket, dat op een specifieke datum bezorgd zou worden, nog steeds op het depot in Ettenleur ligt. Ondanks een eerdere bezorgpoging en het maken van een nieuwe afspraak, is er geen verdere communicatie of oplossing geboden door DPD, waardoor de klant gefrustreerd is over het gebrek aan contactmogelijkheden met het depot.

Mijn Klacht:

Wederom een klacht over de DPD bezorgdienst !

Mijn pakket wat vandaag bezorgd zou moeten worden ligt nog op DEPOT Ettenleur zonder een reden te melden waarom.

Afgelopen woensdag is voor het eerst een bezorgpoging gedaan toen ik niet thuis was. Via de website een afspraak voor vandaag 6-7 gemaakt en het pakket zit niet in de bezorging want de status geeft aan dat het nog steeds op DEPOT Ettenleur ligt.
Ik kan met dit Depot volgens DPD Nederland geen contact opnemen en het advies was dat ik maar met de verzender contact op moet nemen terwijl het bij DPD Ettenleur ligt.

Het pakketnummer is : 15976803595559

Hoe gaan we dit zsm oplossen dat ik alsnog mijn Pakket bezorgd krijg ?

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket zsm bezorgd wordt !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juli 2018 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM