R Hendriksen op 28 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Ronald, Dpd heeft strikte richtlijnen met betrekking tot het afleveren van je pakket. DPD probeert het pakket eenmalig te bezorgen bij iemand aan huis. Op het moment dat je niet thuis bent, wordt het pakket overgedragen aan de Parcelshop....
Kit bedrijf doe mij maar T NT
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer als dpd iets af moet leveren, en je bent niet thuis.
Gooien ze het bij een afleveringspunt van hun neer.
En dit is 6 km verder op.
Net als concurrent kaartje met er op dat ze een dag later komen en dan een mail adres met de mogelijkheid om dit te verzetten als het niet uitkomt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 15:10 geantwoord
Hallo Ronald,
Dpd heeft strikte richtlijnen met betrekking tot het afleveren van je pakket. DPD probeert het pakket eenmalig te bezorgen bij iemand aan huis. Op het moment dat je niet thuis bent, wordt het pakket overgedragen aan de Parcelshop.
Hiermee is de verzender akkoord gegaan op het moment dat zij het label aanmaken.
Ik begrijp dat dit niet altijd prettig is, maar helaas kan ik hier geen wijziging in doorvoeren.
Wellicht dat je de volgende keer contact kunt opnemen op het moment dat er een pakket naar je onderweg is. Wij kunnen dan de bezorgdag voor je wijzigen.
Groeten, Shirley
Heeft op 30 augustus 2018 om 15:17 geantwoord
(10)
Kit bedrijf doe mij maar T NT
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
