Klacht: Bezorger komt niet langs

JCK_. op 29 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jillvana, Ik begrijp dat je hier teleurgesteld in bent. Het is natuurlijk erg vervelend als je voor niets aan het wachten bent op je pakket. Hier dan ook mijn welgemeende excuses voor. In de tussentijd heb je jouw pakket...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kreeg een sms van dpd dat ze zouden langskomen tussen 18:26 en 19:26. Ik was vanaf 17:45 thuis en niks of niemand langs geweest. Status is veranderd naar : afleverpoging is niet gelukt. Ook geen briefje helemaal niks oftewel hebben helemaal de moeite niet gedaan om langs te komen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket morgen op tijd geleverd word aan de deur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 augustus 2018 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jillvana,

Ik begrijp dat je hier teleurgesteld in bent. Het is natuurlijk erg vervelend als je voor niets aan het wachten bent op je pakket.
Hier dan ook mijn welgemeende excuses voor.
In de tussentijd heb je jouw pakket gelukkig in ontvangst genomen.
Ik hoop dan ook dat het bij een eenmalig incident blijft.

Groeten, Shirley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM