JCK_. op 29 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Jillvana, Ik begrijp dat je hier teleurgesteld in bent. Het is natuurlijk erg vervelend als je voor niets aan het wachten bent op je pakket. Hier dan ook mijn welgemeende excuses voor. In de tussentijd heb je jouw pakket...
Samenvatting wordt geladen...
Kreeg een sms van dpd dat ze zouden langskomen tussen 18:26 en 19:26. Ik was vanaf 17:45 thuis en niks of niemand langs geweest. Status is veranderd naar : afleverpoging is niet gelukt. Ook geen briefje helemaal niks oftewel hebben helemaal de moeite niet gedaan om langs te komen.
Als mijn pakket morgen op tijd geleverd word aan de deur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 15:21 geantwoord
Hallo Jillvana,
Ik begrijp dat je hier teleurgesteld in bent. Het is natuurlijk erg vervelend als je voor niets aan het wachten bent op je pakket.
Hier dan ook mijn welgemeende excuses voor.
In de tussentijd heb je jouw pakket gelukkig in ontvangst genomen.
Ik hoop dan ook dat het bij een eenmalig incident blijft.
Groeten, Shirley
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
