Mijn Klacht:
Ik wacht nu al anderhalve week op een pakket. Ik heb een email gestuurd, maar de beloofde dag werd weer niet nageleefd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het pakket deze week nog wordt bezorgd
Klacht: Pakket nog steeds niet geleverd
Stijnkoster2610 op 03 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Stijn, Jeetje dat is een behoorlijk lange tijd en niet wat je van DPD mag verwachten. Ik zie dat het pakket zich bevindt op het depot. Helaas kan ik niet achterhalen wat de reden is dat het niet verzonden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 04 oktober 2018 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Stijn,
Jeetje dat is een behoorlijk lange tijd en niet wat je van DPD mag verwachten. Ik zie dat het pakket zich bevindt op het depot. Helaas kan ik niet achterhalen wat de reden is dat het niet verzonden wordt naar je. Het beste kun je met de verzender contact opnemen. De verzender kan namelijk een onderzoek instellen bij DPD om te achterhalen wat er misgaat en ervoor zorgen dat je jouw pakket alsnog spoedig ontvangt.
Groeten, Shirley
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
