Pauline van 't Veld op 08 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat er afgelopen zaterdag een pakketje zou worden afgeleverd, maar er niemand thuis was. Er is geen briefje achtergelaten met instructies voor de volgende stappen, en via de track en trace code ontdekte de klant dat er geen acceptatie van goederenafhaling was.
Afgelopen zaterdag zou DPD een pakketje afleveren. Op dat moment was er niemand thuis, kan gebeuren. Ik heb alleen geen briefje door de brievenbus gekregen wat mijn volgende stap is. Via mijn track en trace code moet ik erachter komen dat er geen acceptatie van goederenafhaling was. Meer niet.
Ik zou graag willen weten waar mijn pakket is en waar ik deze, het liefst vandaag, nog kan komen ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - De bestelling is inmiddels geleverd. Probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Hallo Pauline, Hartelijk dank voor je bericht. Groeten, Shirley
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
