Klacht: Schandaliggggg!!!

Desire Seebregts op 20 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Desiree, dit is inderdaad erg vervelend dat dit is voorgevallen. Het is in dit geval alleen mogelijk dat ik een klacht over de bezorging voor je indien bij het desbetreffende depot. Over de andere klachten moet ik je doorsturen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 november 2018

De klager uit frustratie over herhaaldelijke meldingen van niet-thuis zijn door DPD, terwijl zij wel aanwezig waren. Daarnaast worden pakketten regelmatig op verkeerde adressen afgeleverd, wat de klager als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Laten we beginnen met het eerste punt,,
Meerdere malen Zeggen dat wij niet thuis zijn terwijl we wel degelijk thuis zijn!!! Handig wel als je een camera hebt als bel waarmee je kunt zien wie er wel of NIET aan de deur komt!!!
Punt 2 is dat pakketjes in een compleet andere straat worden afgeleverd en op een totaal ander nummer ! Ik vind dit te gek voor woorden egt waar als het nu een keer gebeurd oke,, maar dit is nu al de zoveelste keer ben er echt KLAAR mee!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compensatie !!!
Meerdere pakketjes al kwijtgeraakt zo en nooit
Meer iets van gezien,, laat je chaffeurs beter kijken waar ze iets afgeven want dit is echt te gek zo!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 21 november 2018 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Desiree, dit is inderdaad erg vervelend dat dit is voorgevallen. Het is in dit geval alleen mogelijk dat ik een klacht over de bezorging voor je indien bij het desbetreffende depot. Over de andere klachten moet ik je doorsturen naar de verzender en de verzender zal dit dan verder met ons opnemen en afhandelen. Groetjes Lisette

Desire Seebregts

Heeft op 21 november 2018 om 10:19 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Die klachten zijn daar al gemaakt ik vind dat een compensatie wel op zijn plek is ben al meerdere pakketjes kwijt geraakt zo!

Alle klachten die gemeld zijn door Desire Seebregts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM