Bij DPD zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Es82 op 20 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik naar het bedrijf van de bestelling gebeld (boos) waar mijn pakket blijft. Meneer zegt mevrouw dat is al lang bij u aangeboden maar u was er niet dus kon u het op halen bij een pickuppoint maar dat heeft... Lees meer
Klacht van VerenaK op 18 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik bestel voor 17;00 en dat betekend morgen in huis, dus niet. Ik ben de hele dag thuis geweest en dit is al de tweede keer dat ik dit mee maak met dpd. Lees meer
Klacht van Westerman88 op 18 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nog nooit zulke irritaties gehad door een bezorgbedrijf, en dan heb ik toch al heel wat dingen online besteld in mijn leven. In 1 week: niet-thuis briefje in de bus, zou afgeleverd zijn bij een Pick-up Parcelshop. Ik er naar... Lees meer
Klacht van stam-melgert op 17 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt aangegeven dat het pakket is afgeleverd maar waar? Op ons adres dus niet. Er is de hele dag nl niemand thuis geweest. In de brievenbus ook geen briefje van jullie waar het pakket gebleven is. Bij de buren op... Lees meer
Klacht van Pakketjedpd op 15 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vandaag geleverd worden. Kheb een briefje door de brievenbus gehad dat ze me gemist hebben en het pakket geleverd is bij Enorm yerseke. Ben k daar geweest maar ze hebben mn pakket niet. Lig het dan nog... Lees meer
Klacht van LizzaR op 15 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik reed woensdag 15 mei 17.53 uur naar huis en terwijl ik van rechts kwam, kwam er een wit busje met het kenteken: V-496-SF harder dan de toegestane snelheid aanstormen. Deze had geen zin om mij voor te laten en... Lees meer
Klacht van marjabenthem op 15 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27-04 en op 15-05 zou er bij ons een pakket door DPD bezorgd worden maar wat schetst onze verbazing de bezorgers zijn beide keren niet geweest terwijl we wel thuis waren. Beide keren kregen we op de ipad... Lees meer
Klacht van Mevr Pearce op 15 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In mijn brievenbus ligt een briefje met de boodschap de dpd bezorger mij niet thuis trof. Op het briefje staat verder niets ingevuld. Bovendien was ik gewoon thuis. Als ik naar het informatie nummer bel krijg ik te horen dat... Lees meer
Klacht van MarianneElise op 15 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tijdens de laatste eer aan mijn vader, door een erehaag van motoren voor het crematorium te maken, vond de bezorger het nodig om er dwars doorheen te gaan lopen met zijn steekwagen. Op elke foto en al het filmmateriaal van dit... Lees meer
Klacht van gaatjenietaan op 14 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zonder pardon het pakket doorsturen naar het depot. En dan zeggen dat je niet thuis bent. Na telefonisch contact met het 'service center' krijg je de lamme smoes te horen dat de chauffeur zogezegd de wijk niet in kon. En... Lees meer