Bij DPD zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van snader22 op 11 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer DPD probleem. DPD geeft aan dat afleverpoging is mislukt. Volgens mij is er geen poging gedaan om het pakket af te leveren, want ik ben de hele dag thuis en er ligt ook geen bericht in de... Lees meer
Klacht van De Jongh1 op 11 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al dagen op deurklinken die door jullie bezorgd zouden worden Lees meer
Klacht van Brigges1 op 11 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket ligt al een aantal dagen in het depot van DPD te Veenendaal maar wordt eenvoudigweg niet uitgeleverd. Als reden geeft men op dat onze adres gegevens niet zouden kloppen. Dit hebben wij bij de leverancier nagevraagd en de gegevens... Lees meer
Klacht van Gettomen op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een onbekend mevrouw komt bij mijn deur aanbellen en geeft aan dat er een paket bij haar op de stoep stond met mijn adres erop. Dit vind ik erg onverandwoordelijk van de bezorger. Blijkbaar heeft hij niet eens aangebeld en... Lees meer
Klacht van factor_1 op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via BVA zou ik een pakje thuis vezorgd krijgen. Na enige tijd BVA gemaild waar het pakje bleef. Werd mij doodleuk verteld dat DPD 8 april aan de deur zou zijn geweest en het pakje daarna naar direct naar een... Lees meer
Klacht van Lbruck op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag werd mijn pakket afgeleverd tussen 16:1617:16 maar wegens persoonlijk redenen werd ik ergens elders verwacht. Eenmaal thuis in de brievenbus lag het briefje met daarop op uw balkon mvg Daar lag mijn pakket in het midden van mijn balkon (gegooid... Lees meer
Klacht van vermeer1 op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger heeft niet aangebeld, ik was thuis maar zag hem om - 13.40 uur langs rijden. Er staat in een bericht dat hij het niet kon afgeven en dat het naar het afhaalpunt gebracht wordt. Zeer vreemde zaak en ben... Lees meer
Klacht van ewabnitz op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou op woensdag bezorg worden, dinsdag krijg ik te horen hoe laat. Na winkel sluiting dus adres aangepast. Op woensdag belt de bezorger dat er niemand is, ik zeg adres is aangepast vanwege bezorgtijd hij zegt ok en verder niets.... Lees meer
Klacht van Haak Smakelijk op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 08 mei 2019 bestel ik bij de Bondt een pakket met artikelen bestemd voor mijn winkel HAAK SMAKELIJK in Leeuwarden. Al eerder heb ik bij DPD aangegeven dat er beperkte openingstijden zijn Helaas zeggen ze bij DPD dat ze... Lees meer
Klacht van Heenvliet klote bezoring dpd op 09 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En doet een kaart in de bus, probeert niet eens bij nuren af te leveren of op een ander tijdstip te leveren, er wordt direct besloten om pakket zo snel mogelijk met zo min mogelijk moeite kwijt te raken Zeer... Lees meer