Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MrDax op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 21-11 is een pakketje vanuit Duitsland naar Rotterdam gestuurd en zou volgens het SMS bericht van DPD op 26-11 tussen 15.27-16.27 uur geleverd worden maar dat is niet gebeurd. 27-11 stopt een DPD bus voor de deur en... Lees meer
Klacht van JBP007 op 05 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb onlangs bij een webshop een bestelling gedaan. Zij hadden een service dat boven de €25,- je het pakket mag komen afhalen in de winkel en wanneer je boven de €36 bestelde werd het pakket thuis bezorgd. Ik heb... Lees meer
Klacht van joangian op 05 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben hele dag wachten op DPD, volgt de live tracking, zie dat er nog x aantal pakket worden bezorgd dan wordt mijn pakket bezorgd. Zie nog 1 pakket en dan wordt mijne geleverd. Ping krijgt bericht dat ik niet thuis... Lees meer
Klacht van Neeltje beekmans op 05 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg de mail dat maandag 2 december mijn pakket om 09;47 bezorgd zou zijn. Zelf was ik op dat moment niet thuis dus nam aan dat iemand anders van het gezin het had aangenomen. De donderdag 5dec had ik... Lees meer
Klacht van Lejanzo op 05 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 1 december een bevestiging gekregen van mijn bestelling van zooplus, hier stond in dat ik een mailtje van DPD zou krijgen over het bezorgen. Op 4 december rond 10:00 kreeg ik een mail dat de bezorger tussen half... Lees meer
Klacht van Guido2019 op 05 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bij deze wil ik een klacht melden. Vanmorgen wordt ik om 8.15u door een chauffeur van DPD bijna van de weg gedrukt op de A16 ter hoogte van knooppunt Princeville omdat hij pas op het aller allerlaatste moment wil uitvoegen... Lees meer
Klacht van MrDax op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 13 september 2019 heb ik een motoronderdeel in België gekocht. De leverancier heeft het onderdeel met DPD naar een afhaalpunt gestuurd en daar kwam de verpakking leeg aan. De verzender heeft een klacht ingediend bij DPD en vervolgens wordt... Lees meer
Klacht van Caroline Pilarczyk op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mensen, Ik woon in het buitengebied en ik zoals vele hier, hebben honden. Er komt een chauffeur aan het hek, zowel ik als mijn moeder waren thuis!!! De chauffeur kijkt alleen en durft niet door het hek te gaan om gewoon... Lees meer
Klacht van Regina02 op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb speciaal vrij genomen om oprijd thuis te zijn voor de aflevering van pakketje. Volgens ochtend melding wordt het pakketje tussen 14.30 - 15.50 uur bezorgd. Ben vanaf 13.15 uur thuis, zat de hele tijd in de kamer met... Lees meer
Klacht van Denic op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot 2 keer toe is mijn pakket niet bezorgd. 2 keer voor niets zitten wachten! Nu nog steeds geen pakket. Lees meer