Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MetalHolic op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 5 december besteld. Bevesteging gekregen en afgewacht. Vrijdag mail met dat het bestelde pakket op eerst volgende werkdag binnen zou zijn. Nu vandaag maandag 9 december geen tijdsindicaite gekregen. Dus maar gebeld. Nu blijkt het pakketje te zijn blijven hangen... Lees meer
Klacht van Unambiguous op 07 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als je op een website bezorg via DPD kiest dan krijg je keurig een: DPD bezorgt uw pakket op xxx tussen yyy en zzz. Als je daarvoor thuis blijft dan komen ze niet en krijg je een email: U kunt uw... Lees meer
Klacht van MrDax op 07 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketnummer 01606834882605 Op 21-11 is een pakketje vanuit Duitsland naar Rotterdam gestuurd en zou volgens het SMS bericht van DPD op 26-11 tussen 15.27-16.27 uur geleverd worden maar dat is niet gebeurd. 27-11 stopt een DPD bus voor de deur en ben... Lees meer
Klacht van Mountie83 op 07 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele dag thuis geweest. Geen pakket of briefje. Wel melding online, dat ik het pakket op kan halen bij Parcel shop. Dat is geen bezorgen. Kost me een hele vrije dag voor NIETS. Lees meer
Klacht van Eviraya op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de vijfde keer is een bestelling niet bezorgd. Je krijgt tig mails; uiteindelijk de mail met het tijdstip van bezorgen en vervolgens een mail dat ze niet hebben kunnen afleveren omdat ik niet thuis zou zijn. Hele dagen ben... Lees meer
Klacht van Ongelukkigeklant op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een pakketje ontvangen binnen 5-6 werkdagen echter geen pakketje na 2 weken11 werkdagen. Verzender berichtje gestuurd. Die meld mij een track en tracé. Die ik niet kan openen. Dpd gebeld met de bijbehorende code. Zij melden dat het... Lees meer
Klacht van Jinta op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu al 2x afzonderlijk een bericht ontvangen dat het pakket wordt afgeleverd de volgende dag. En is het de volgende dag (ik ben gewoon thuis) dan krijg ik de melding dat ik niet thuis was en het pakket... Lees meer
Klacht van Ansia op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren was ik in afwachting van een pakket van DPD. Terwijl ik thuis ben krijg ik een mailtje van DPD dat ik niet thuis ben en ze mijn pakket gaan aanbieden bij een Parcelshop. Ik heb hierop direct DPD gebeld... Lees meer
Klacht van JayDee5 op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
KLACHT! De chauffeur heeft het pakket, met een waarde van €200 gewoon bij de voordeur achtergelaten!!! ONVERANTWOORD! Aan een drukke straat! Laat het dan achter bij de buren of neem het mee voor een 2e afleverpoging of pick up bij een afhaalpunt! Dit... Lees meer
Klacht van Opeterke op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zending opgehaald bij Ophaalpunt Mobiel33 op do 28-11-2019. Betreft Pakketnr: 05228924104972 Doos rammelde. Hierin zat breekbaar spul (3 melkbekers en 3 soepkommen). Deze producten waren in kranten verpakt. Echter, er is met de doos gegooid waardoor 2 soepkommen zijn gesneuveld. Lees meer