Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van VANILLA SALA op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD, Ik zou vandaag tussen 12.45 en 13.45 mijn pakketje ontvangen. Ik heb vrij van werk gevraagd om dit pakketje te kunnen ontvangen. Ik reed om 13.45 langs mijn huis de parkeergarage in en ben toen snel naar huis gelopen. Tijdens het... Lees meer
Klacht van Keromena op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn paketten worden bij de buren geleverd en daar heb ik geen toestemming voor gegeven en dat wil ik niet ! Lees meer
Klacht van JonahB op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de 1ste keer contact gehad via de mail. Ik bleef meldingen krijgen dat ik een onjuist adres had opgegeven, wat toch echt mijn adres is. Ik heb opnieuw mijn gegevens doorgegeven. Mij werd beloofd het aan te passen... Lees meer
Klacht van Mevr Koop op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb wel bericht gekregen dat mijn pakketten geleverd zouden worden. Daarna kreeg ik bericht dat de pakketten geleverd zouden zijn! Dus niet.... Het erge vind ik nog, dat als ik DPD bel, zij totaal niet behulpzaam zijn in het achterhalen... Lees meer
Klacht van JR96 op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren, 3 december, bleef ik thuis voor een pakket dat tussen 11:13 en 12:13 bezorgd zou worden. Tegen kwart voor 12 zie ik de DPD bus de straat in rijden, dus ik rommel nog wat in de keuken wachtend op... Lees meer
Klacht van Michael de Valk op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 29-11-'19 heb ik iets besteld. Maandag 2-12-'19 zouden ze tussen 13:00 en 14:00 leveren bij mijn thuis adres. Maandagochtend kreeg een mailtje met die bevestiging en als ik verwacht niet thuis te zijn kan ik er ook voor... Lees meer
Klacht van floris039 op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje besteld en het pakketje komt binnen via Pickup bij winkel. Het pakketje was daar net aangekomen en het ziet eruit alsof het pakketje vast heeft gezeten tussen een stapel andere pakketjes want er zat een scheur... Lees meer
Klacht van Jaap Hoekman op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht ontvangen van DOD dat vandaag pakket zou worden afgeleverd tussen 16:11 en 17:11. Speciaal daarvoor thuis gebleven. Via live tracktrace bezorger vanaf 15:45 gevolgd. Vanaf 16:05 waren nog 0 stops voordat hij bij mij zou zijn. Ik zie aan... Lees meer
Klacht van GJBRP op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 29-11 zou een pakketje worden geleverd. om 12:17 komt de melding op de site van DPD dat het adres niet leesbaar was. Meteen gebeld. Adres doorgenomen alles correct. Maar het ging die dag niet meer lukken. De chauffeur kan... Lees meer
Klacht van Tirza96 op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een mail van dpd dat mijn pakketje bezorgd zou worden tussen 11.47 en 12.47. Eenmaal 2 uur geworden heb ik contact met dpd opgenomen. De mevrouw aan de telefoon kon mij niet vertellen waar mijn pakket was en... Lees meer