Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jhollanders op 11 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen (11.02.2020) om 07.25 uur op de A22 richting Beverwijk ongeveer 700 meter voor de afslag Beverwijk liep het verkeer vast. Op dat moment schoot een busje van DPD met kenteken V-343-NR de vluchtstrook op om zo bij de afslag... Lees meer
Klacht van Dejong1999 op 11 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb voetbalschoenen gekocht bij nike. Die zouden vrijdag komen, uiteindelijk zijn die toen niet gekomen omdat het adres verkeerd zou zijn. Dus heb ik gebeld er naartoe en de vrouw die ik aan de lijn had zei dat het gewoon goed... Lees meer
Klacht van E.rotterdam op 10 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
E-mail gekregen dat de bezorger tussen 13:01 uur en 14:01 uur zou komen. Vriend zat thuis, er is niet aangebeld en het pakket is om 13:54 uur naar een afhaalpunt gebracht. In de brievenbus een briefje met u was niet... Lees meer
Klacht van Marjo Verkaart op 10 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb meerdere malen een neerzettoestemming aangegeven bij de toegangsdeur van mijn appartementengebouw aan de Koenraadlaan te Eindhoven (briefje bij het bellentableau geplakt). Het betreft dan een zeer zwaar pakket van Zooplus dat ik zelf niet zonder hulp van anderen kan... Lees meer
Klacht van Katrijn Van Hauwermeiren op 10 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 21 januari zou een pakketje (pakketnummer: 07081003441952) afgeleverd worden uit Spanje. Het betreft een T-shirt en overhemd van het merk Scalpers. Het favoriete merk van mijn man, die binnen enkele dagen jarig is. Het pakket kostte me 108,90... Lees meer
Klacht van Halit89 op 10 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hierbij wil ik graag een klacht indienen over de service bij jullie! In de omgeving van Den Haag leveren jullie geen pakketten aan de deur. Alles gaat rechtstreeks naar de pickup point. Hoe weet ik dit? Alle buren hebben er last... Lees meer
Klacht van LisaJWB op 10 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een grote klacht indienen voor de verzending van mijn pakket via DPD. Op 28 januari heb ik een mail van DPD gekregen dat mijn pakket later op de dag bezorgd zou worden bij de pickup parcelshop en dat ik... Lees meer
Klacht van Toermalijn.9 op 10 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste medewerker, Ik had een mail van dpd gekregen, dat mijn pakket was gearriveerd bij de pickup parcelshop. Maar op die lokatie, is het pakketje zoek? Pakketnummer is: 04473021367866. Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groet, P. Berest Lees meer
Klacht van Bol.com Nasir op 08 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is niet geleverd aan de klant. Als wij het pakket Tracken dan wordt er vermeld dat het pakket retour is gestuurd maar het depot na een onsuccesvol aflever poging. Klant geeft aan de hele dag thuis te zijn geweest en... Lees meer
Klacht van Linda boontje op 08 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zouden gister een pakketje ontvangen, ineens stond erop dat het pakketje bezorgd zou zijn! Nou we waren op dat moment gewoon thuis maar niks ontvangen! Heel slecht dat er zo wordt omgegaan met pakketjes! In en in triest Lees meer