Bij DPD zijn in totaal 4.978 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.606 opgelost (52%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4.978 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2.606 opgelost (52%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4.978 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (52%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.978 klachten over DPD ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.606 van de 4.978 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.978 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MichelleTriepels op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD leverde een pakket dat overgenomen was van Bpost. Ik heb hier geen bericht van gehad en kreeg een briefje in de bus(gelukkig), maar hier stonden alleen 2 kruisjes en de naam van de parcelshop op, dus GEEN pakketnummer. Bij... Lees meer
Klacht van Demijimin op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger weigert om mijn pakket af te leveren. Lees meer
Klacht van Dovanson op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer krijg ik een pakket via DPD toegestuurd, twee keer gaat het mis. De eerste keer ontving ik geen track en trace code. Was de bezorger schijnbaar te beroerd om een briefje in de brievenbus te doen,... Lees meer
Klacht van Amortje8 op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een klacht over de levering van een pakket ( tot 2x toe ) Track en tracenr 05228924304243W Bezorger blijkt geen belangstelling te hebben om pakket aan huis af te leveren. Pakket wordt bij een servicepunt gedumpt. Ook geen briefje waar het opgehaald kan... Lees meer
Klacht van Farietje op 18 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze bel is stuk, wij hebben dus n briefje bij de bel opgehangen met ons telefoonnumer erop. Bezorger zou tussen 10 en 11 uur komen. Ik hoor om 18.40 een zacht geklop op de deur en n boze bezorger... Lees meer
Klacht van Konjibomama op 18 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 11 maart een schoen besteld voor mijn zoontje van 3. Er werd verteld dat het bezorg zou worden op vrijdag 13 maart. Waarschijnlijk was ik niet thuis want ik had niks ontvangen. Ook geen briefje in de brievenbus... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb bij lichtpartner.nl een bestelling gedaan (Ordernummer 2000600), Deze is met DPD verzonden. Ik kreeg een lege doos. Navraag bij lichtpartner.nl. Ze hebben beelden nagezocht en de bestelling is in de verpakking gegaan. Lichtpatner.nl heeft de klacht doorgezet naar... Lees meer
Klacht van YolandeSep op 17 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag op 17maart2020 zou mijn pakketje zijn afgeleverd op mijn adres. Aangezien we echt thuis waren in deze tijd dat we verplicht thuis moeten zijn, weet ik zeker dat het niet zo is. De zender van het pakketje heeft een... Lees meer
Klacht van Romayromp op 17 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telefonisch is DPD niet bereikbaar plus je betaald 50 cent per gesprek zonder een medewerker gesproken te hebben. Meerdere malen iets besteld en nu blijft weer een pakketje hangen op het depot in Veenendaal. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt gelijk naar afhaalpunt gebracht, zonder briefje in de brievenbus. Gelukkig op tijd contact met de afzender opgenomen, anders was het pakket alweer teruggestuurd zonder te weten waar het was gebleven! Lees meer