Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Quinn111 op 17 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket werd naar een punt gebracht omdat ik niet thuis zou zijn. Ik was gewoon thuis. Op het bezorgpunt bleek het niet te liggen. Ik moest naar een ander punt rijden en daar was het nooit aangekomen. Het bleek naar... Lees meer
Klacht van moniquescholten op 17 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik twee zware pakketten bezorgd krijgen, waar ik gewichtstoeslag voor heb moeten betalen. Tot mijn verbazing ontvang ik, terwijl ik zit te wachten, een mail dat de chauffeur niemand thuis trof en dat ik nu zelf mijn pakket op... Lees meer
Klacht van Tineke1993 op 17 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is niet bezorgd, terwijl ik gewoon thuis was, en hiervoor mijn afspraak heb afgezegd. Slechte zaak! Slecht pakketbedrijf. Kun je ook wel zien aan de reacties. Lees meer
Klacht van MCHuis op 16 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
11-12-2019 Heb ik een pakket van kledingwinkel Hund Hund geretourneerd bij een DPD pick-up point ter Krommenie. Via achteraf betalen heb ik dit besteld. In januari kreeg ik een herinnering van Klarna dat ik het gehele bedrag (bijna €300) moet... Lees meer
Klacht van Pauline70 op 16 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Via vinted een jas verstuurd en die is bezorgd op een heel verkeerd parcelshop. Ver volgens heeft het daar een week gelegen en nu is het pakketje zoek, er staat afgehaald maar dat kan helemaal niet. Koper woont drie uur... Lees meer
Klacht van spivi1962 op 16 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waar is mijn pakket gebleven? Volgens Dpd afgegeven op mijn werk aan ene Esther Maar er werkt helemaal geen Esther bij ons en op onze camerabeelden van die dag is er niemand te zien van Dpd!! Dpd op de hoogte gebracht en gevraagd... Lees meer
Klacht van Xtra-Hands op 15 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger doet geen moeite om het pakket bij de buren aan te bieden (waren 100% beiden thuis namelijk !). Ook vergeet hij vervolgens te melden v.a. hoelaat het pakket dan aanwezig is op het ophaalpunt de volgende dag, met... Lees meer
Klacht van benitovbreugel op 14 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben via bol.com een bestelling gedaan die klaarblijkelijk via een duitse bedrijf aan DPD is overhandigd om bezorgd te worden. Waar PostNL duidelijk track trace hanteert en een helder tijdstip doorgeeft, werd het DPD pakket zonder aanbellen ineens... Lees meer
Klacht van Zoe2013 op 13 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had per Email bericht gehad dat de chauffeur tussen 11.05 en 12.05 langs zou komen ben gewoon thuis,krijg om 11.47 bericht dat pakket afgeleverd is bij buren Melanie D op 63 Ik heb geen chauffeur gezien en geen bericht... Lees meer
Klacht van Nina452 op 13 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb precies hetzelfde probleem als veel anderen. Ik krijg een tijd waarop mijn pakket bezorgd gaat worden en blijf daardoor thuis. Krijg ik een bericht dat ik niet thuis was en dat hij naar een dpd pickup wordt gebracht. En... Lees meer