Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JasperWijga op 08 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had bij een bedrijf dat in de E.U. vanuit Polen levert een aantal bestellingen gedaan (Secretlabs stoelen). De eerste bestelling wilde ik annuleren, maar het bedrijf had ze al verstuurd en kon niets meer doen. We spraken af dat... Lees meer
Klacht van Silvaba op 07 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren (6 February) krijg ik een mail - De chauffeur komt eraan! Je bestelling van XXX wordt de eerstvolgende werkdag bezorgd. Vandaag (de eerstvolgende werkdag dus) de status van het bestelling om 09:57 uur is Retour naar de verzender na een... Lees meer
Klacht van jan dorper op 07 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens DPD was eerst het pakket bij de buren afgeleverd omdat we niet thuis waren, ik zat gewoon thuis te wachten voor het raam op DPD samen met mijn buurman. We zien DPD langs rijden. Gebeld en er wordt gezegt dat het... Lees meer
Klacht van trophyas op 07 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou mijn pakket vandaag krijgen ivm 24 uurs levering had netjes de mail van DPD ontvangen dat ze vandaag langs komen maar wat schets mijn verbazing(eigenlijk niet) DPD zegt doodleuk nee hoor maandag bent u de eerste. Daar blijf... Lees meer
Klacht van Loveren op 07 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer klant onvriendelijk. Ben netjes thuis en doe staat verderop in de straat. Ik wacht en zien hem weer weggaan. Verkeerde adres dus ik bel snel zodat de chauffeur nog in de buurt is. Helaas we kunnen niks voor u... Lees meer
Klacht van Mevr. D op 07 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
6 februari is iemand van dpd bij mij aan de deur geweest om een pakketje af te leveren. Helaas was ik niet thuis. Op een bijna onleesbaar papier van dpd stond waar ik mijn pakket kan afhalen. Met name het... Lees meer
Klacht van Richard van der Craats op 06 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een brievenbus pakket naar Belgie vertuurd met daarin 10 pakjes met elk 100 kaartbeschermers voor verzamelkaartspellen. Het pakket is zeer gehavend aangekomen (foto's op aanvraag beschikbaar), waar uiteindelijk maar 2 pakjes in zaten. Hierdoor heb ik een nieuw pakket... Lees meer
Klacht van RuudElferink op 06 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat een waardeloos bedrijf is dat toch, die DPD! Mijn pakketjes zouden gisteren tussen 13:30 en 14:30 bezorgd worden. Dus ik netjes thuis zitten wachten tot de pakketjes zouden worden bezorgd maar er kwam niemand opdagen. Vervolgens zie ik laat... Lees meer
Klacht van Jeantosu op 05 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Iedere keer als ik iets bestel en doorkrijg dat dpd de bezorgdienst is, is het een drama. Je krijgt een mail en kan het pakket volgen maar het blijft gewoon in het depot staan en vervolgens krijg je de melding dat... Lees meer
Klacht van Hamoen1997 op 05 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag een mailtje gekregen dat mijn pakketje waarschijnlijk op woensdag 5 febuari 2020 zal Worden geleverd. Op woensdag zelf een mailtje gekregen dat er een pakketje zal worden geleverd vandaag en dat ik later op de dag een bericht krijg over... Lees meer