Nina1968 op 11 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat zijn pakket, dat op 10 april 2020 om 14:20 geleverd zou worden, niet is aangekomen. Volgens de e-mail van DPD is het pakket wel geleverd, maar de klant heeft het niet ontvangen en ook niet bij de buren aangetroffen. Het betreft pakketnummer 15505460028420.
Mijn pakket zou 10-4-2020 om 14.20 geleverd zijn maar dat is niet gebeurd
Op de mail staat dat wel geleverd is en dat is niet gebeurd, bij de buren niks
Afgegeven pakketnr: 15505460028420.
Wil graag mijn pakket zsm ontvangen dan ben ik pas tevreden,dat is ook niet
De eerste keer dat het gebeurt, ben niet tevreden met jullie service teoefonisch
Ook niet erg behulpzaam.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
