Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 21 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Regelmatig bestellen wij goederen op internet. Terwijl Post.nl de pakketjes netjes bij de woning afgeeft, heeft de chauffeur van DPD hier blijkbaar geen zin in. Het is nu al diverse malen voorgekomen dat hijzij de pakketten bij onze brievenbussen neergooit,... Lees meer
Klacht van kELLYKREMER op 21 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb net DPD gebeld om een klacht te melden. Daarbij omschreef ik het probleem en werd ik doorverwezen om een mail te versturen met de klacht. Ik vond dit heel apart en vroeg vanwaar kan ik dit niet telefonisch doen?... Lees meer
Klacht van Mariette van Dongen op 21 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt gebeld ik sta boven te wachten en zie de chauffeur wegrijden, dus te beroerd om naar boven te komen ( met de lift ) meteen daarna krijg ik een mail met jammer dat u er niet was!!! Ik... Lees meer
Klacht van Wbirx op 20 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg een briefje in de bus dat ik niet thuis zou zijn en dat mijn pakketje bij een parcelshop geleverd was. Ten eerste was ik dus wel thuis en ten tweede ligt het pakketje dus helemaal niet bij die parcelshop.... Lees meer
Klacht van mzeegers op 20 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in Heenvliet, vandaag 20-02-2020 om 14:15 hr. kwam ik Heenvliet binnen en op de kruising Hugo van Voorne weg kwam een medewerker van jullie bedrijf DPD van rechts, deze had daarom voorrang maar dit kon ik nog net... Lees meer
Klacht van Patrick2121970 op 19 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik rijd op de A7 richting amsterdam en wordt door een dpd wagen de vangrail ingereden. Kon net op tijd met piepende banden remmen en een ongeluk voorkomen maarkrijg daarna een boze chauffeur naast me. Kenteken is... Lees meer
Klacht van Susanne.v op 19 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ruim drie weken geleden heb ik een bestelling gedaan. Een eerste poging om het pakket te bezorgen, is mislukt: het pakket is kwijt geraakt en ik mocht de verzender gaan inschakelen. De verzender is zo vriendelijk geweest om een vervangend... Lees meer
Klacht van Mitchel_040 op 17 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had een pakket besteld die geleverd werd via dpd. In de track and tracé stond dat er een depot fout was tot 2 keer toe. Ik heb toen contact opgenomen met dpd en die zeiden dat de leverancier moest bellen. Die heeft gebeld... Lees meer
Klacht van Xtessxa op 17 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag was de eerste bezorgpoging mislukt. Ik gaf toen aan dat mn pakketje bezorgd moest worden bij een pick up point. Dat gebeurde de volgende dag niet. Waren toch naar mijn deur gekomen en daarom weer misluktr poging. Voordat ik... Lees meer
Klacht van Hendriksen of Hendriks op 17 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is bij de voordeur afgeleverd en stond niet droog, en stond in het zicht van iedereen. Herhaaldelijk is aangegeven dat deze onder carport achter gelegd kon worden middels briefje bij voordeur, maar dit gebeurt niet altijd. Lees meer