Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Xtra-Hands op 15 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger doet geen moeite om het pakket bij de buren aan te bieden (waren 100% beiden thuis namelijk !). Ook vergeet hij vervolgens te melden v.a. hoelaat het pakket dan aanwezig is op het ophaalpunt de volgende dag, met... Lees meer
Klacht van benitovbreugel op 14 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben via bol.com een bestelling gedaan die klaarblijkelijk via een duitse bedrijf aan DPD is overhandigd om bezorgd te worden. Waar PostNL duidelijk track trace hanteert en een helder tijdstip doorgeeft, werd het DPD pakket zonder aanbellen ineens... Lees meer
Klacht van Zoe2013 op 13 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had per Email bericht gehad dat de chauffeur tussen 11.05 en 12.05 langs zou komen ben gewoon thuis,krijg om 11.47 bericht dat pakket afgeleverd is bij buren Melanie D op 63 Ik heb geen chauffeur gezien en geen bericht... Lees meer
Klacht van Nina452 op 13 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb precies hetzelfde probleem als veel anderen. Ik krijg een tijd waarop mijn pakket bezorgd gaat worden en blijf daardoor thuis. Krijg ik een bericht dat ik niet thuis was en dat hij naar een dpd pickup wordt gebracht. En... Lees meer
Klacht van Vantimmeren op 13 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al meerdere keren meegemaakt dat DPD onze pakketjes rechtstreeks bij een pickup punt bezorgt en als reden zeggen ze dat niemand thuis was, wat niet klopt! Niks van een kaartje oid in de brievenbus te vinden Lees meer
Klacht van StanB15 op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou vandaag een pakketje komen, die is gekomen. Ik heb er alleen niks van gemerkt! Toen ga ik kijken bij tracking, er stond dat hij geleverd was. Ik ging kijken bij de voordeur, het pakketje lag in de struiken!... Lees meer
Klacht van Diana Maarssen op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er hangt een duidelijk briefje op mijn deur , geduld aub ben slecht ter been. Er wordt aangebeld en meteen wordt er op de deur gebonkt. Ik doe de deur open en de chauffeur staat bij de auto met draaiende... Lees meer
Klacht van Modestje op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld via bol.com glazen stolp de eerste keer in scherven geleverd .de tweede keer zeggen ze dat hij geweigerd zou zijn terwijl er de hele dag iemand thuis was ,geen briefje in de bus .gewoon dat hij terug zou... Lees meer
Klacht van MKVW op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag bezorgd worden tussen 10.39 en 11.39 uur, op site van DPD kan je precies zien waar de chauffeur is. Hij was al in de buurt dus ik zit te wachten met letterlijk een blik op de weg.... Lees meer
Klacht van bezorgmijnpakket op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakketje had gisteren al geleverd moeten worden. Contact of een klacht indienen bij dpd is onmogelijk. Mijn track trace nummer op mijn pakketje wertkt niet. Dan krijg ik alleen maar bericht dat mijn pakket niet bestaat, maar ik... Lees meer