heerde1991 op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakket met planten niet is bezorgd, terwijl het volgens het pakketnummer als afgeleverd is gemeld. Bij contact met de klantenservice wordt de klant van het ene naar het andere nummer doorverbonden en krijgt men te horen dat het pakket wel is bezorgd. Wanneer de klant aangeeft mogelijk aangifte te willen doen, wordt de verbinding verbroken.
pakket niet bezorgt volgens pakketnummer wel afgegeven
als je belt wordt je van het ene nummer naar het andere gestuurd
en krijg je als antwoord is wel bezorgt
en als je zegt eventueel aangifte te doen wordt de verbinding verbroken
(asociaal)
pakketnummer 01675032620702
gaat om planten
als het pakket bezorgt is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
