Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van trebinje op 31 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb sinds maandag meerdere malen geprobeerd om achterhalen waar mijn pakket is die ik via dpd heb verstuurd, maar helaas ben ik niet geholpen. Ik heb afgelopen vrijdag 27. maart 2020 om 14.00 uur pakket verstuurd en ik verwachte... Lees meer
Klacht van HuongF op 31 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Parcelshop heeft gewijzigde openingstijden vanwege corona. Ik heb al 3x contact opgenomen met DPd klatenservice. Zij geven aan de levering te wijzigen naar een ander adres. Er gebeurt helemaal niets. Ik krijg de volgende dag bericht dat mijn pakket ‘gewoon’... Lees meer
Klacht van BenWil78 op 29 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn verzonden pakket niet afgeleverd bij hun DPD pickup point, omdat het DPD punt gesloten was (ondanks dat het wel op hun website stond). Ze beroepen zich op overmacht wegens Corona, omdat het DPD punt daardoor gesloten was.... Lees meer
Klacht van Eric874 op 28 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
track en trace gaf aan dat mijn pakket zaterdag zou worden geleverd. Vrij genomen van mijn werk, heel de dag thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen. nu is de zaterdag bijna voorbij maar heb niks meer gehoord. geen... Lees meer
Klacht van Rkooijman op 28 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom problemen met DPD. Gister stond de bezorger van DPD voor een kantoor pand zonder receptie. Deze zijn door de corona crisis helaas niet aanwezig. Helaas is de bezorger hierdoor niet toegekomen aan de bezorging van ons pakket. Helaas, maar... Lees meer
Klacht van Hallodpd op 28 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bel gaat ik loop na beneden vanwege carona natuurlijk maar m dochter drukt boven op de bel en de postbezorger krijgt de deur niet open gewoon de klink na beneden drukken maar ik roep kom er aan hij stond... Lees meer
Klacht van PaulvanRijn op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dagelijks kijk ik op de site of mijn pakket al onderweg is. Was door MTools al snel bij DPD, maar daar staat het nu al 4 dagen. Gemaild en via facebook chat gestuurd, maar op beide geen reacties. Gelukkig is... Lees meer
Klacht van Harry Scholten op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er zou vandaag 27-03-2020 tussen 13.05 en 14.05 een pacet geleverd worden.die was er helaas om 15.00 uur nog niet, daarop kijk ik nog een keer op hun trek en trees site en hier staat te lezen dat wijn niet tuis... Lees meer
Klacht van Anoniem9499 op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Postbezorger 26032020 rond 14:30 in omgeving Feijenoord. De postbezorger liet een pakketje achter bij ons voor een ander huis, aan de andere kant van de straat omdat zij niet thuis waren. Het nummer dat hij zei waarvoor het was, kwam... Lees meer
Klacht van Joshi123 op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Via Bol.com heb ik een bestelling gemaakt en zou 23 maart geleverd worden. Nu is maandag niks aangekomen en heb ik de verzender (gorillasports) een mail gestuurd afgelopen dinsdag (met enige begrip ivm alle perikelen). Die gaven woensdag aan via... Lees meer