Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Seadoo op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag 24 mrt zou pakket bezorgd worden chauffeur kwam niet opdagen pakket staat bij track en trace nog steeds op uitlevering. Vandaag 25 mrt weer niks na tel contact geen oplossing DPD weet niet wat chauffeur met pakketje... Lees meer
Klacht van NadiaMaatstap op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren heeft de bezorger niet aan gebeld maar een brief in de bus gedaan we hebben u gemist maar helaas ben ik vanaf vrijdag niet naar buiten geweest mijn kinderen halen mijn boodschappen. En nog erger die word aan niet in... Lees meer
Klacht van Patrieske71 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 17 maart zou mijn pakket geleverd, echter is de chauffeur niet aan de deur geweest (volgens DPD heeft hij zijn route moeten afbreken vanwege een kapotte scanner of iets dergelijks). Vandaar dat ik dacht mijn pakket op dinsdag... Lees meer
Klacht van EwaAlmere2020 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Good morning, I did sent to dpd klanten service many messages, Noone reacted, no respond, no phone call, nothing. No reaction. I send a package to Poland and today just got it back to the Netherlands. Why you didn't call me... Lees meer
Klacht van Jaknetemann op 24 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 24 maart zou tussen 17.40 en18. 40 uur een pakket afgeleverd worden Om 19.00 uur krijg ik een mail dat we hellaas niet thuis waren om 18.49 uur Aangezien mij vrouw gehandicapt is en niet lzelfstandig kan lopen hebben... Lees meer
Klacht van Banaan2020 op 24 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt 1 keer aan en verdwijnt na een paar seconde. Mijn vrouw is slecht te been,dus te laat. Briefje in de bus waar wij het pakje konde ophalen. Na een halfuur fietsen is het pakje niet bezorgd in die... Lees meer
Klacht van Eric J op 23 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waren de hele tijd thuis. Helft een item geleverd en de rest niet. Kan ook geen nummer invullen want nummer is te kort. voorbeeldnummer 0160 5025 2020 46 V Dus DPD niet te bereiken Lees meer
Klacht van icoresupply op 21 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD maakt zelf een keuze om ons pakket niet af te leveren. Via track and trace is er geconstateerd dat het pakket terug naar de verzender is. Er is nooit iemand aan de deur geweest en er is ook geen... Lees meer
Klacht van Equiljana1 op 20 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zouden er twee pakketjes komen. Netjes mailtjes van gehad. Bij herhaaldelijk kijken zag ik bij 1 pakketje ineens bijstaan op het depot. Aan geklikt en staat erbij afgesproken dag. Wat is dit nu weer? Ik heb niks afgesproken! Het... Lees meer
Klacht van pascalevdmeer123 op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken geleden een pakket op de post gedaan. Ik had een tracking code maar er kwam nooit informatie op de site. 2 keer naar de shop gegaan, konden ze niks voor me doen. Ze zeiden dat het vanzelf misschien... Lees meer