Klacht over DPD: Pakket nog niet ontavangen

Klacht: Pakket nog niet ontavangen

wonder20 op 11 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 11 mei 2020

Een klant heeft op 21 april fitnessapparatuur besteld, die op 23 april naar DPD is verzonden met de verwachting dat het pakket op 30 april zou aankomen. Op 11 mei is het pakket echter nog steeds niet ontvangen en blijkt het bij een depot in Duitsland te zijn. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van DPD, maar kreeg niemand aan de lijn na meer dan 15 minuten wachten, en heeft besloten de klacht per e-mail in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 april fitness apparatuur gekocht via Gorilla sport. Volgens Gorilla sport is deze pakket naar DPD gestuurd op 23 april en het pakket zou uiteraard op 30 april bij mij thuis zijn. Het is nu 11 mei en mijn pakket is nog niet binnen, via de track and trace site van DPD is mijn pakket bij een depot in Duitsland geleverd. Ik heb DPD klant service van DPD gebeld en niemand neemt op meer dan 15 min in de wachtlijn. Ik heb besloten om deze klacht naar DPD te gaan sturen via de mail. Wat een gekte PFFF !!