Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van staatop1 op 02 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld in Duitsland en dit is keurig met pakketar verzonden naar mijn adres alles klopt. Pakket is nooit afgeleverd terwijl ik een traceerde had en kon volgen en de chauffeur bij afleveren heeft gezet afgeleverd maar in... Lees meer
Klacht van Sandertjuh op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs een pakketje ontvangen. Inhoud een bordspel volledig nieuw. Met scheuren en al is het aangekomen aslof er een zware parasolhouder op gestaan heeft. Na een klacht ingestuurd te hebben geen sorry of iets... Nee je moet bij de verzender... Lees meer
Klacht van jakornet op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
speciaal het hek open laten staan voor dpd zag dat de bezorger de paketten uit de bus gooide waarbij de dozen open splijtten toen ik daar een opmerking over maakte reageerde deze man vrij agresief en zei dat ik het voortaan... Lees meer
Klacht van Halina Damek op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo ...... Gisteren heb ik een betaling gedaan voor het verzenden van een pakket naar Polen, helaas heb ik geen e-mail ontvangen om het pakket af te drukken en te verzenden. Ik belde de geadresseerde, het bleek dat hij de informatie... Lees meer
Klacht van Michel7544 op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd geeft geen terugbetaling van een verkeerde label Lees meer
Klacht van dlansdaal op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meermaals foutief bezorgde pakketten i.v.m. op elkaar lijkende straatnamen in mijn dorp. Contact via e-mail draait op niks uit, je krijgt via DPD alleen algemene reacties terug als neem contact op met de wederverkoper. Algemene bezorgklacht wordt dus niet opgelost. Via... Lees meer
Klacht van GPQ op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 31-03-2020 werd er een pakketje bij ons afgeleverd. Wij wonen in een flat 3 hoog met een lift. De bezorgen belde beneden aan, -en omdat mijn vrouw de portiekdeur opende- en riep; pakketje staat voor de deur!!!! IN DE... Lees meer
Klacht van Desiree1961 op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Om een lang verhaal kort te maken vrijdag een mail ..pakket word zaterdag geleverd omdat het corona nu heerst hadden wij er al rekening mee gehouden ..........maandag gebeld komt goed en pakket word geleverd ...geen mail geen pakket ...dinsdag zelfde... Lees meer
Klacht van carolinebenningen op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje laten bezorgen met neerzettoestemming. Ik was niet thuis dus neerzettoestemming super fijn! Pakket bezorgd om 12.03. ik had een hele uitleg gegeven waar het pakket neergelegd moest worden, werkte vorige keer ook prima. Mijn vriend was toch thuis en... Lees meer
Klacht van S.Ahmed op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb mijn product stuk ontvangen waar ik totaal biet blij mee ben. Dit is de eerste en laatste keer dat ik iets met dpd stuur. Altijd goede ervaring gehad met postnl jammer dit DPD Lees meer