Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rkooijman op 28 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom problemen met DPD. Gister stond de bezorger van DPD voor een kantoor pand zonder receptie. Deze zijn door de corona crisis helaas niet aanwezig. Helaas is de bezorger hierdoor niet toegekomen aan de bezorging van ons pakket. Helaas, maar... Lees meer
Klacht van Hallodpd op 28 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bel gaat ik loop na beneden vanwege carona natuurlijk maar m dochter drukt boven op de bel en de postbezorger krijgt de deur niet open gewoon de klink na beneden drukken maar ik roep kom er aan hij stond... Lees meer
Klacht van PaulvanRijn op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dagelijks kijk ik op de site of mijn pakket al onderweg is. Was door MTools al snel bij DPD, maar daar staat het nu al 4 dagen. Gemaild en via facebook chat gestuurd, maar op beide geen reacties. Gelukkig is... Lees meer
Klacht van Harry Scholten op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er zou vandaag 27-03-2020 tussen 13.05 en 14.05 een pacet geleverd worden.die was er helaas om 15.00 uur nog niet, daarop kijk ik nog een keer op hun trek en trees site en hier staat te lezen dat wijn niet tuis... Lees meer
Klacht van Anoniem9499 op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Postbezorger 26032020 rond 14:30 in omgeving Feijenoord. De postbezorger liet een pakketje achter bij ons voor een ander huis, aan de andere kant van de straat omdat zij niet thuis waren. Het nummer dat hij zei waarvoor het was, kwam... Lees meer
Klacht van Joshi123 op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Via Bol.com heb ik een bestelling gemaakt en zou 23 maart geleverd worden. Nu is maandag niks aangekomen en heb ik de verzender (gorillasports) een mail gestuurd afgelopen dinsdag (met enige begrip ivm alle perikelen). Die gaven woensdag aan via... Lees meer
Klacht van Dominique443 op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb recentelijk via Bol.com een bureau besteld welke door DPD geleverd zou gaan worden. Deze zou uiterlijk 27-03-2020 binnen komen, maar dat is helaas niet het geval. Ik heb een deel van mijn bestelling al wel geleverd gekregen (op 26-03-2020). Nu ga... Lees meer
Klacht van Fiatspecialist op 26 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is op 12-3-2020 aangekomen in depot Berkel en Rodenrijs heb al 6 x kontact opnemen krijg dan te horen dat ze het uitzoeken.nu krijg ik te horen op 24-3-2020 ze niets kunnen doen omdat het pakket uit Oostenrijk komt... Lees meer
Klacht van Lydia Kraaijo op 26 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 25-03-2020 is ons pakket bezorgd. Tot onze schrik stond het grote pakket recht voor onze deur. Het was een afzuigkap van €200,- en wij hebben geen toestemming gegeven om dit voor onze deur te zetten. De bezorger heeft onze... Lees meer
Klacht van Bobby030 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Melding gehad dat mijn pakket is afgeleverd op het afgesproken adres in Utrecht maar deze is daar niet afgeleverd, volgens track en trace is deze afgeleverd in Berkel en Rodenrijs, dpd reageert nergens op, pakket nummer is 05167977675518, pakket moet... Lees meer