Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Chantal Kassels op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw, Ik heb vandaag (20 april 2020) een mailtje gekregen met daar in dat mijn pakket zou komen tussen de 12:47 en 13:47 dus ik heb gewacht op mijn pakket. om 13:18 krijg ik een bericht met daarin dat mijn... Lees meer
Klacht van M. Breuring op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Graag wil ik een klacht indienen. Op zaterdag 18-04-2020 zou er een pakketje bezorgd worden bij mij. Omdat ik in een flatgebouw woon ben ik op de verwachte tijd naar beneden gegaan om het pakketje in ontvangst te nemen. Dit... Lees meer
Klacht van Mandy.Markus op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb smorgens contact gehad met een medewerker van dpd om te vragen om mijn pakket vandaag geleverd zou worden omdat ik het vandaag echt nodig heb. Kreeg een uurtje daarna een mailtje met de bezorgtijd tussen 15:39 en 16:39.... Lees meer
Klacht van Cvdheijden op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend is mijn pakketje bij de buren afgeleverd terwijl ik thuis aan tafel zat te werken. De bel is niet aangeraakt alleen een briefje door de brievenbus dat mijn pakket dus bij de buren lag. Hele rare situatie. De... Lees meer
Klacht van SHoog op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De 17e een pakje besteld. De 18e zou het bezorgd worden volgens de mail van dpd zelf. Volgens de track en trace is het de 20e nog niet eens op het depot aangekomen. 24 min in de wacht gestaan bij... Lees meer
Klacht van CheyenneRoos op 18 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat elk weekend een bus precies voor mijn deur op de stoep, dit is voor ons heel vervelend het blokkeert ons en het is ook niet veilig voor bijvoorbeeld politie of brandweer. autos kunnen er nu heel moeilijk langs parkeren Lees meer
Klacht van superklager op 18 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij een webshop. Het laatste pakket van deze bestelling sinds 2 april in handen van DPD. Op woensdag 8 april is dit pakket bij mij geleverd : er werd niet aangebeld, het pakket is... Lees meer
Klacht van Asdebodo67 op 18 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket bij airplant besteld. Dit pakket kwam maar niet. Na navraag bleek het al bij het afhaalpunt te liggen. De bezorger had het ook bij de buren af kunnen geven. ( dat doen ze allemaal hier )... Lees meer
Klacht van Dandada op 17 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb vanaf begin deze week een pakket besteld maar deze is nog niet binnen nam contact op met de klantenservice maar daarbij neemt niemand op. Lees meer
Klacht van Mbheeren op 17 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was op het moment van bezorgen een keer niet thuis. Bij thuiskomst vond ik op de deurmat een briefje van de bezorger dat bij afgeven van pakketje hij zij niemand aantrof. Daarbij stond op dat briefje vermeld dat hijzij op... Lees meer