Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JanCh op 17 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 03-04-2020 kreeg ik een SMS dat het pakket geleverd zou worden. Bij het bekeken van de tracking code op internet las ik dat er al 2 keer eerder aan de deur gebeld was en dat niemand aanwezig was.... Lees meer
Klacht van @nita1970 op 17 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik zou mijn pakket op 8 april moeten hebben ontvangen volgens de site . maar dit pakket is niet bij mijn aangekomen ,waren op die dag ook niet thuis . tweede paasdag thuis gekomen en er lag ook geen briefje in de... Lees meer
Klacht van Vakantie 333 op 17 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, vanmorgen al 2 keer gebeld gesprek wordt iedere keer verbroken. Waar blijft ons pakket wij hebben al heel lang een pakket nummer en zou deze week afgeleverd worden nummer 05228914590723. Graag zsm uw reactie. Fam. Oosterwijk 1033jj Amsterdam Lees meer
Klacht van HGE op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Coronatijden zijn bijzondere tijden. En hoed af voor de koerierdiensten. In moeilijke omstandigheden moeten ze toch heel wat werk verzetten. Maar er is 1 uitzondering. DPD Nederland. Ze liggen gewoon plat. En dat kan gebeuren ... want het zijn moeilijke... Lees meer
Klacht van webshop Bluebutterfly op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanaf begin april is er storing bij de verzendzegels van Boll.com nu moet is mijn bestellingen via DHL verzenden omdat het bij jullie te druk is De kosten naar België zijn bij DHL het goedkoopst 9,75 euro per pakket kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 16 april is mijn pakket door een medewerker van DPD voor mijn deur neergezet en bij toeval kwam ik daar achter toen ik door de voordeur naar buiten moest. Er heeft niemand aangebeld of wel ze hebben niet... Lees meer
Klacht van RvdSanden op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verkoop veel van mijn boeken via Bol.com. De afgelopen twee weken is het niet mogelijk om deze met DPD te versturen. Zij zijn de enigen die dit, via Bol.com, voor een redelijke prijs aanbieden. Er staat al die tijd al... Lees meer
Klacht van Sladjanova op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al paar dagen op twee pakketen via dpd. Vandaag was het eindelijk zo ver! Tussen de aangegeven tijd zag ik vanuit mijn raam een dpd busje bij ons in de straat. Dus ik stond te wachten tot de... Lees meer
Klacht van PiebJanMan op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorig jaar een email gestuurd om de neerzettoestming te annuleren. Net zoals ik mij daar ooit voor aangemeld heb. Blijkbaar is de intrekking niet doorgekomen, want pakketen worden nog steeds neergezet. Vandaag gebeld a €0,50, maar de mevrouw was niet... Lees meer
Klacht van Ysmdell op 16 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
WAT EEN SERVİCE!!! Vandaag is de bezorger ervandoor met mijn pakket omdat ik het niet ben gaan ophalen van de deur (ik woon 7 hoog en ja er is een lift die werkt) dit is al de zoveelste keer dat... Lees meer