Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Joey97 op 30 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Weer een pakje niet geleverd zoals afgesproken, het zou de 29ste mei afgeleverd worden maar bij het nakijken op track en trace is het de 22ste al afgeleverd?????? En dat het in Eindhoven ligt,???? Beetje vreemd weer, door de corona... Lees meer
Klacht van Cristina C op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I received a package today, Friday 29.05.2020 (17:00 hrs) with delivery to door. DPD guy was so rude and impolite and he screamed at me that he has 200 more deliveries to do and I am not the only one... Lees meer
Klacht van Sanne32 op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou geleverd worden op moment ik niet thuis was. dit heb ik laten omzetten naar 1 dag lager (vandaag). Toen ik thuis kwam lag een brief in de bus dat het ik het pakket bij een Pickup Parcelshop kan ophalen.... Lees meer
Klacht van Gulistan66 op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer mevrouw, Ik ben al 2 uur bezig om met iemand te spreken die kan kijken hoe laat jullie bij mij thuis zijn voor een retour. Maar er word steeds opgehangen tijdens het doorverbinden!! Wilt u met spoed contact met... Lees meer
Klacht van Cuperus66 op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag (29-5) zou mijn pakket worden bezorgd en wanneer ik het track nummer invoer is deze niet bij hun bekend en ga ik er nu van uit dat deze vandaag niet wordt afgeleverd. Ik heb 2 keer gebeld en de... Lees meer
Klacht van mevrouw van Meer op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisteren een mail ontvangen dat op 28 mei om 16.18 mijn pakket is afgeleverd. Dit is onjuist, er was op dat moment niemand thuis. Bij navraag in de straat is ook daar nergens iets afgeleverd op mijn naam. Nu... Lees meer
Klacht van delgad op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg gister 28-5-2020 een bericht dat mijn pakketje was geleverd. Mijn pakketje is niet geleverd, niet in de brievenbus of aan de deur. Grootste pleuris bedrijf dat pakketjes steelt. En dan niet te spreken over het feit als je... Lees meer
Klacht van Geven89 op 29 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD beweert gisteren op 28 mei een pakket afgeleverd te hebben op mijn adres terwijl ik op dat tijdstip helemaal niet thuis was. U raadt het al ik heb niks ontvangen. Hier kreeg ik 2 uur later een bevestiging van... Lees meer
Klacht van Farid12 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 waardevolle pakketten zouden het begin van de week opgehaald en verstuurd worden, maar 4 dagen later (eind van de week) nog niks opgehaald en verzonden. Via de track en trace zie je alleen dat de informatie is doorgegeven aan... Lees meer
Klacht van antonio1958 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanaf 23.05.2020 is mijn pakket al in het DPD aflevercentrum in Oirschot Ik krijg dagelijks mails dat mijn pakket naar mij onderweg is met de tijd van levering. Ik het meerdere malen contact met hun gehad maar ze zeiden ze maken er... Lees meer