Bij DPD zijn in totaal 4.973 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.606 opgelost (52%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4.973 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2.606 opgelost (52%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4.973 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (52%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.973 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.606 van de 4.973 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.973 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Esther Amelia op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij Bol.com iets gekocht dat door jullie bezorgd zou worden A...geen bericht gehad wanneer jullie zouden komen B..aan de deur geweest en dat niet laten weten C..het artikel zonder mij te laten weten bij een ophaal punt bezorgd wat ik... Lees meer
Klacht van Arno Wolters op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een appartement op 2 hoog/ Er wordt gebeld;d en ik loop naar de deur bediening en roep tegen de beller dat ik naar beneden kom en ontgrendel meteen de tussen deur. Dus chauffeur wist dat ik thuis... Lees meer
Klacht van Ontevreden321 op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketbezorger heeft het pakket, in de zon, voor de deur gezet. Ik had geen idee dat deze vandaag zou komen; maandag/dinsdag was de indicatie. Desalniettemin, moet de bezorger het pakket of bij de buren afleveren of weer mee terug nemen.... Lees meer
Klacht van Adrianadeheus op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou gisteren afgeleverd zijn alleen niet hier thuis,was heel de dag thuis. Telefonisch is Dpd niet bereikbaar. Zou graag weten waar mijn pakket is afgeleverd Lees meer
Klacht van NooitmeerDPD1 op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt in het appartement gebouw in de openbare hal gezet! Iedereen kan dit zomaar meenemen! Er werd niet eens aangebeld door de bezorger!!!! Lees meer
Klacht van Tom op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Recent heb ik tweemaal een negatieve ervaring met het rijgedrag van DPD bezorgers gehad. Afgelopen dinsdag (9-6-2020), reed ik omstreeks 4:40-4:49 in de ochtend naar mijn werk vanaf Berkel en Rodenrijs over de N471 richting de oprit van de A20 (bij... Lees meer
Klacht van Robin van den B op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt aan, zet pakketje voor de deur en rijd weg zonder dat hij weet of iemand thuis is. Slechte service Lees meer
Klacht van mevr. mars op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zaterdag 6 juni wordt er aangebeld door dpd , ik druk op de opener ( seniorenflat ) en wacht vervolgens bij de deur maar er komt niemand ben mijn schoenen gaan aantrekken en kijk waar de man blijft maar helaas... Lees meer
Klacht van Klant Maik op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op hun mails. Zit al weken te wachten op een pakket. Lees meer
Klacht van Vincentb80 op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat het pakket een week in Berkel heeft gestaan wegens een sorteerfout ontving ik vandaag bericht dat de bezorger onderweg was, inclusief live tracking. Na eerder vervelende ervaringen met DPD besloot ik letterlijk voor de deur (dus buiten) te wachten.... Lees meer