Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nicolevc op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas is het nu al voor de 2e keer dat mijn pakket ergens in de straat is ingeleverd zonder dat ik hier een briefje van heb ontvangen. Dit is niet netjes. Lees meer
Klacht van Rukiye40 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Door dpd steeds om de tuin geleid. Geen enkele keer is dpd aan mijn deur gekomen voor mijn pakketje af te leveren. Daarna naar een parcelshop gestuurd waar het nooit is gebracht. Uiteindelijk naar een andere shop door dpd gestuurd... Lees meer
Klacht van Jacco74 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De Track Trace gaf aan dat er voor het pakket getekend was en dat deze bezorgd was. Ondanks de gehele dag thuis te zijn geweest geen bezorgen van DPD gezien, nog extra check in de buurt gedaan maar niemand... Lees meer
Klacht van Tonnie34 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Postbezorger zet pakketten van ruim 500 euro aan waarde voor de deur terwijl er niemand thuis was...kwam er pas achter toen ik uit me werk kwam. Ik vind dit zacht uitgedrukt schandalig. Denk effe na. Je kan toch niet aan... Lees meer
Klacht van Shartje op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou gisteren geleverd we worden aangezien ik dan niet thuis zou zijn heb ik de dag veranderd naar vandaag zodat het alsnog geleverd kon worden de volgende dag. Vervolgens gaat het pakket terug naar het depot en gebeurt... Lees meer
Klacht van Nurcan1976 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mjjn bestelling is leeg gekomen pakket beschadigd en opengemaakt Lees meer
Klacht van Renevankrieken op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Heb een half uur lang geprobeerd DPD te bereiken, is wel heel lang vind ik , de reden is ik kreeg te horen van bol.com me pakket vandaag bezorgd zou worden maar nog niks mogen ontvangen of gelezen dat ie... Lees meer
Klacht van KarinaZ op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nog nooit zo een onbeschofte bezorger meegemaakt. Product in een beschadigd pakket bezorgd en toen er om uitleg werd gevraagd, kreeg ik een arrogante antwoord terug. Vervolgens ook nog eens geweigerd om zijn naam door te geven voor... Lees meer
Klacht van Marli34 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al meerdere keren voor gekomen dat mijn pakket voor de deur word neegezet en bezorger spoorloos. Heb ook al een keer uren zitten wachten stond pakket voor de deue zonder er was aangebeld. Zelfde geld ben ik... Lees meer
Klacht van Marc klacht DPD op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In mijn brievenbus vond ik een afleverbewijs van DPD waarop stond dat mijn pakket bij de buren zou zijn afgeleverd. Dit was niet zo, sterker nog, zij waren afwezig. Bij navraag bij DPD werd geen actie ondernomen, het bleef bij... Lees meer