Klacht: niet melden van bezorging pakketten

RiSaNiRu@150478 op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant heeft klachten over DPD omdat pakketten bij zijn ouders zijn afgeleverd zonder enige melding, terwijl zij thuis waren. De pakketten werden in de hal onder de brievenbus achtergelaten, wat leidde tot onveilige situaties, aangezien een waardevol pakket van bijna 200 euro per ongeluk door een buurman werd ontdekt.

Mijn Klacht:

Pakketten bij mijn ouders laten bezorgen omdat wij in Duitsland wonen. Ouders zijn thuis, pakketten worden beneden in de hal onder de brievenbus gedumpt, zonder belletje of briefje wat wordt achtergelaten.Per ongeluk door buurman ontdekt en bij ons gemeld. Het gaat om een pakket van bijna 200 euro en vind dit niet netjes, had iedereen wel mee kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Graag door jullie achterhalen welke chauffeur van DPD dit heeft gedaan en hem hierop te wijzen. het gaat om bestellingsnummer : 1120227590

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM