Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Peter12345678 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had vers vacuum verpakt en gekoeld vlees besteld. Zou zaterdag geleverd worden. Was om 3h51 al in de desbetreffende sorteercentra. Maar niet uitgeleverd. 2 dagen later. Dus kon het vlees gelijk weggooien. Lees meer
Klacht van Hum1 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket dat al sinds 30-5 in het depot in Berkel en Rodenrijs staat wordt maar niet geleverd. Telefonisch navragen lukt niet, want na bijna 20 minuten in de wacht krijg je opeens de in-gesprek-toon. Dit is me nu al... Lees meer
Klacht van mevrouw de Jonge op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
niet thuis kreeg een kaat in de bus waar niet op is uit te maken welke bestelling het was alleen een straatnaam in Hoensbroek en pc twins ben daar naar toe gegaan maar daar was geen pakket voor mij is... Lees meer
Klacht van MichelleMichelle op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al voor de tweede keer is mijn bestelling niet geleverd door DPD. Twee keer iets besteld (bij verschillende webshops) die verzenden bij DPD. Vervolgens beide keren een melding gehad dat ze onderweg waren, en vervolgens dat wij niet thuis waren.... Lees meer
Klacht van perenboom1 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere keren op een bestelling van DPD gewacht. Een keer kon ik zonder dat er gecommuniceerd was met mij het paket uit de lift halen. Gelukkig was er een bewoner die het paket opmerkte in e lift en hem alsnog... Lees meer
Klacht van Serena Ragil op 13 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de track and trace zag ik dat me pakketje bezorgd en heb helemaal NIKS ontvangen. Wie kan me vertellen wat er aan de hand is en Hoe krijg ik mijn pakket alsnog? Lees meer
Klacht van B.J.M.de Boer-Bink op 13 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag,KLACHT! Het is me al een keer eerder overkomen maar nu zit ik met een probleem. Gisteren zou ik een bestelling binnen krijgen (9 pakketten) konijnenhokken. Het is rechtstreeks naar een DPDpunt in Heerhugowaard gebracht. Het bedrijf zit in Broek op Langedijk en ik... Lees meer
Klacht van DPDklacht2020 op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27 mei heb ik via DPD (verzending naar een pick-up parcelshop) een pakket verstuurd. Dit pakket is daar nooit aangekomen. Het pakket is door een fout van DPD retour gestuurd. Ik heb meerdere malen contact gehad met DPD en... Lees meer
Klacht van R-R op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 10 juni lever ik rond 9.00 uur een pakket af bij een parcelshop. Op 11 juni gebeurt er helemaal niets met het pakket, qua vervoer en blijft het staan op een depot. En op 12 juni wordt het... Lees meer
Klacht van Fryslantechniek op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket niet aangekomen op het juiste adres, gebeld met de verzender en die stuurt mij naar u. Dus gebeld met helpdesk, de foto die de helpdesk medewerker heeft waar het pakket is geleverd komt geheel niet overeen met mijn situatie. Bezorger... Lees meer