Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van van Savoijen op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 6 werkdagen is het Pakket dat zich bevind op het depot Berkel en Rodenrijs nog steeds niet uitgeleverd. Klacht via de mail gestuurd na het Management van het depot t.a.v. Dhr A. de Groot. tot op heden nog geen enkele... Lees meer
Klacht van Suneiram123 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De enige manier om ze te bereiken is momenteel bellen voor 50 cent per gesprek. Door een storing kun je ze niet bellen (wordt wel elke keer 50 cent afgetikt, je gaat door het menu en dan pas krijg je... Lees meer
Klacht van Alles voor saus op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag een mail gehad dat mijn pakketjes woensdag 3 juni worden bezorgt , er staat niks bij wijzigingen. Dus ga je als consument ervan uit dat je pakket gewoon bezorgd word. Dan neem je een dagje vrij daarvoor word je... Lees meer
Klacht van KEUK1994 op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben woonachtig in een flat, bezorger van DPD dient dus aan te bellen en met lift naar boven te komen. Zojuist voor de 2e keer deze week een incident gehad met (dezelfde) bezorger. Eerste keer kon ik nog door... Lees meer
Klacht van sezyvzjke op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2e keer in een week dat wij zelf op de gang moeten staan van de 6e verdieping en naar buiten moeten kijken om te kijken of de bezorger er niet weer zomaar vandoor gaat. Vervolgens stapt de bezorger de auto... Lees meer
Klacht van Valk107 op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 26 mei is er bij DPD depot Pets Place in Apeldoorn in pakje ingeleverd voor een adres in Kerkrade. Pakje staat sinds 29 mei op depot in Oirschot en schijnt niet meer van de plek af te komen;... Lees meer
Klacht van Marc1975 op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer slechte service. Bezorger vertrekt zonder aan te bellen en DPD laat mij per omgaande weten dat ik het pakket (een groot vloerkleed) maar ergens In Rotterdam af moet halen. Ik beschik niet over passend vervoer en DPD denkt totaal... Lees meer
Klacht van b schippers op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dag, ik verzend al enige tijd met DPD tot tevreden. Vandaag twee grotere pakketten en men wilde maar één pakket aannemen ivm ruimte in winkel. Ik vind echt dat niet kan. Ik neem een service af bij u, betaal en... Lees meer
Klacht van Kenny van den Bergh op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag is een poging gedaan een pakket bij te bezorgen bij DPD. Ik was niet thuis en dus zou het pakket de volgende werkdag bij een afhaalpunt zijn. Vanwege Pinksteren zou dit Dinsdag zijn. Ik ben Dinsdag naar het... Lees meer
Klacht van MRoegiest op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een flat met een lift. Tijdens de coronacrisis werk ik vanuit huis en heb ik regelmatig werkoverleggen via Skype. De bezorger van de DPD kwam, zonder bedrijfskleding, en belde aan bij de deur beneden. Hij wilde het... Lees meer