Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Esla op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 18-6 zou mijn pakket door dpd bezorgd worden. In de middag belde de bezorger aan en toen ik de hoorn oppakte zag ik hem niet staan en reageerde hij ook niet. Ik dacht dat hij ondertussen naar binnen was... Lees meer
Klacht van Rumba19661966 op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
netjes tracktracé ontvangen van het pakket wat ik zou ontvangen. Expres thuis gebleven. In de gaten gehouden hoeveel stops de chauffeur nog had. Bij nog 2 stops de voordeur open gedaan. Na 5 minuten weer op tracktracé gekeken. Stond nu vermeld... Lees meer
Klacht van h.hansen op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD bezorger levert af met te vermelden: Godverdommme wat wonen jullie afgelegen. Ik heb wel 10 minuten moeten zoeken. Klantonvriendelijker kan niet! De telefoon bij klantenservice (€0,50) om deze brutaliteit te melden, wordt na 15 nog niet opgenomen. Al met al niet... Lees meer
Klacht van Mk330035 op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hallo weer gebeld en ...ja hoor nog een ogenblik geduld..aub...zit er uberhaubt wel iemand op kantoor. Jullie zouden 12 juni tussen 8-17 uur ja de hele dag langs KUNNEN komen om mijn pakket op te halen!!! Helaas helemaal niemand van... Lees meer
Klacht van Ilse321 op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Mijn pakket is bezorgd op een zogenaamd dichtstbijzijnde pick up point. Deze blijkt in een hele andere stad geleverd te zijn dan waar ik woon en is zeker niet de dichtstbijzijnde. Ik wil dat mijn pakket thuisbezorgd wordt of bij... Lees meer
Klacht van Johnvansteenpaal op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou gisteren een pakketje geleverd worden en ik ben heel de dag en avond thuis geweest, maar tot mijn verbazing krijg ik ineens een mail dat men aan de deur is geweest en er niemand thuis was. Ik kan... Lees meer
Klacht van Seddar op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht: Volgens DPD zou mijn pakket op 17-06-2020 in de ochtend bezorgd moeten worden. Ik kreeg in de middag een bericht dat ik niet thuis was en dat het pakket bij een afhaalpunt bezorgd zou worden. Ik was die dag... Lees meer
Klacht van Seven 8 op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij Amazon een wandelstok besteld. Tot nu toe worden er steeds smoesjes verzonnen. Adres onleesbaar, Stond bij voordeur maar niemand was thuis. Terwijl die dag vrij was en de gehele dag aan het wachten. Zonder enige reden pakket sturen naar afzender. Kwijt raken... Lees meer
Klacht van nalahia op 17 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
17.56 medewerker DPD leverde een pakket af aan de Sportsingel muziek stond keihard aan en hij parkeerde de auto op de stoep voor ons huis.Ik heb hem aangesproken en hij reageerde zeer lachwekkend en laconiek. Onze moeder is gisteren net begraven... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wordt er gezegd dat mijn pakket tussen 17.03 en 18.04 wordt bezorgd. Ik ben daarvoor thuis gebleven. krijg ik om 18:05 mail dat ik niet thuis was. Het klachtenformulier wilde ik invullen maar deze wil niet laden. Hun klantenservice nummer... Lees meer