Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tolongua op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
donderdag 4 juni zou mijn pakket geleverd worden tussen 15:30 en16:30 niemand geweest, dus vrijdag morgen meteen gebeld met hun 0900 nummer ach mevrouw het word vandaag nog bezorgd en ik zal uw klacht vermelden, u krijgt een sms, géén... Lees meer
Klacht van Dermout op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer wordt pakketje (dit keer zelfs lichter dan 100 gram) niet bezorgd maar direct naar het depot gebracht, waar ik het dan na het weekend kan gaan ophalen met auto of fiets. Ik woon in een autoloze... Lees meer
Klacht van Johan81 op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een pakket geleverd door dpd.doos was stuk. Heeft de pakketjes gewoon voor de deur op het bankje laten liggen terwijl niemand thuis was. Heb een camera hangen en beelden teruggekeken.. Daarop schrok ik echt hoe die jongen met mn spullen omging..loopt... Lees meer
Klacht van Leonieneervoort op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een laptop besteld met pakketnummer 15504545468372 het moet komen uit Engeland. Maar staat nu al vanaf 2805 ergens op een depot. Komen geen updates meer binnen. Lees meer
Klacht van Dmar op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou volgens dpd mijn pakket zijn geleverd, dit terwijl ik gewoon thuis ben. Lees meer
Klacht van nilshardeveld op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket geleverd gekregen via DPD. De bezorger belde aan, ik zei hem door de intercom dat hij met de trap moest, omdat de lift in ons complex alleen maar met een pasje omhoog gaat (ter beveiliging). Nu vroeg... Lees meer
Klacht van We Looij op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al vanaf dinsdag op n pakket van zooplus aan t wachten maar nog steeds niet ontvangen, ook via mail en telefoon is de klantenservice niet te bereiken Lees meer
Klacht van Ancardinaels op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goededag, Ik had een iPhone SE 2020 besteld. Deze is de volgende dag geannuleerd waardoor ik een andere besteld heb via een andere site. Toen er plots een paar dagen later 2 iphone’s werden geleverd. Hierdoor heb ik er 1 geretourneerd, deze is... Lees meer
Klacht van Detisis op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze kwamen niet op 28-5. Op 29-5 gebeld (tot. 1 uur.12 min.ad lijn): zou in orde gemaakt worden, dinsdag 2-6 zou het dan opgehaald worden (na heel veel moeite ervoor doen. Ik kan het niet brengen.Ook geen reactie na klacht... Lees meer
Klacht van L.vth. op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Dpd, ik probeer via jullie website een klacht in de dienen, maar dit formulier werkt niet. Ook heb ik via Facebook een bericht gestuurd met mijn klacht, maar ik begrijp dat jullie hier niet actief mee bezig zijn. Nu... Lees meer