Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van borreman op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld Bericht gehad wanneer het bezorgd word .3juni tussen 12,45uur en 13.45uur Ik zie de auto van dpd op 20m afstand van mij huis rijden ik doe de deur open wacht buiten maar ik zie niemand... Lees meer
Klacht van Sylwia1983 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is echt drama!!! Ik wacht op een pakket uit Polen. Intercom werkt niet in mijn blok. Maar ik ben de hele tijd thuis. Ik schreef een bericht aan de koerier met mijn telefoonnummer en dat hij... Lees meer
Klacht van marcellino26 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is nu al de derde keer dat er een paket voor me deur neergezet word zonder dat ik hier toestemming voor geef er komt een keer dat het fout gaat en dat ik me paket kwijt ben Lees meer
Klacht van Abeelen1 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zogenaamd is mijn pakket bezorgd. Nou ik zag het busje langs rijden dus ik loop naar de deur ik dacht die stopt wel om aan te bellen maar nee is niet eens gestopt. Mijn kinderen wachtend op hun slippers en... Lees meer
Klacht van Noah89 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Altijd balen als het pakketje met dpd wordt bezorgd want het komt gewoon niet. Wachten al een week op iets en ze zeggen dat ze zijn langs gekomen terwijl we met zijn 4en thuis zijn, niemand gezien en gehoord. Niet... Lees meer
Klacht van JortdB op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een paar dagen geleden (28-05-2020) reed ik op de A16 tussen Breda en Dordrecht netjes 100 km/h om een vrachtwagen in te halen toen een busje van DPD met 160 op mij af kwam met knipperende lichten, en mij vervolgens... Lees meer
Klacht van Dpdwaardeloos op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo. Ik verwachte dinsdag een pakket. Bezorger stond aan een verkeerd adres vertelde ze zelf de volgende dag toen ik een ander pakket kreeg. Bezorger heeft zonder pakket op juiste adres aan te bieden pakket retour gestuurd. Hierop heb ik... Lees meer
Klacht van Saaraah op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wou mijn pakket op een pick up point laten bezorgen. Daar is het pakket nooit aangekomen. En de site gaf aan dat het pakket door een traceerfout op het depot nu na dagenlang weer terug is gestuurd naar de afzender. Ik... Lees meer
Klacht van SATNBK op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mij nu al 3x voor niets laten wachten op een besteld pakket! Contact onmogelijk. Er lijkt permanent een bandje op te staan dat er een technische storing zou zijn. Wel afschrijving van 50 cent iedere keer. Kortom onbetrouwbare en waardeloze service! Lees meer
Klacht van MvP123 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al meerdere mailtjes van DPD ontvangen over mijn bestelling. De eerste keer zou het pakket tussen 22:30 en 23:30 (!) bezorgd worden. Naar mijn idee vrij laat maar oké, ik blijf ervoor op. Rond 23:10 een mailtje dat het pakketje... Lees meer