Klacht: slechte bezorger

rachellesoetens op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 juli 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgdienst van DPD, waarbij pakketten met een hoge waarde zonder toestemming voor de deur zijn achtergelaten. Ondanks meerdere meldingen bij DPD over deze onzorgvuldige bezorgpraktijken, heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen en blijft het probleem aanhouden. De bezorger lijkt niet zorgvuldig om te gaan met de pakketten, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

al 2 maal is er door een dpd werknemer een pakket bij ons voor de voordeur gezet terwijl wij niet thuis waren. Beide keren ging het hier om pakketten met een waarde van meer dan 200 euro. Wij hebben nooit geen neerzettoestemming gegeven. Beide keren hier melding van gedaan bij dpd. Het enige wat we te horen krijgen is dat ze de werknemer erop aanspreken. Zojuist zit ik thuis op de bank en komt er weer een dpd bezorger. Deze loopt naar de overburen waar het pakket voor de deur op de grond wordt gegooid. Hier wordt aangebeld en dpd rijd alweer aan zonder af te wachten tot iemand de deur opendoet. Pakketten worden toevertrouwd aan dpd maar deze werknemer gaat er niet zorgvuldig mee om. Jammer dat na meerdere klachten er nog steeds niets aangedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

als de werknemer ontslagen wordt of in iedergeval niet meer de route heikant in veldhoven rijd. Graag fatsoenlijk personeel inzetten die normaal met de pakketten van andere mensen omgaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht rachellesoetens

6 jaren geleden - Nog steeds niks gehoord mbt deze klacht...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM