E1989 op 02 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft 1,5 week gewacht op de bezorging van een pakket, dat volgens de tracking al geleverd zou zijn. Ondanks dagelijkse telefoontjes naar de klantenservice, blijft de belofte dat het pakket de volgende dag komt, onvervuld. De klant uit zijn onvrede over de organisatie en pleit voor sancties vanwege de vele klachten over DPD.
1,5 week geleden zou mijn pakketje bezorgd worden volgens de tracking. Maar helaas. Nog altijd geen pakket, hang elke dag aan de telefoon en elke keer wordt er beloofd, morgen komt het. Nou niet dus. BAH wat een organisatie! 0 vertrouwen in DPD. Hier zouden ze sancties op moeten gooien gezien de klachten regens op internet over DPD.
Graag zie ik mijn pakket ZSM tegemoet. Koerierdienst die vandaag komt leveren zou ik erg kunnen waarderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
