Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nala89 op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte vandaag een heeeel groot pakket te ontvangen dat bestond uit 8 delen. Tussen 12.00 uur en 12.30 uur stond er een pakket ineens in mijn voortuin. Er werd niet aangebeld, er was geen briefje niks. Kers op de... Lees meer
Klacht van Zamier84 op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vandaag gebruik gemaakt van de neerzettoestemming formulier van dpd. Ik heb het voor de zekerheid ingevuld maar was zelf de hele dag thuis. In het formulier heb ik het volgende aangegeven: Als ik niet thuis ben. Graag het... Lees meer
Klacht van Nancy1993 op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is al langer dan 3 weken onderweg en blijft hangen op het depot. Op mijn herhaaldelijke vragen wordt niet ingegaan... Lees meer
Klacht van Arasp op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou tussen een gegeven tijdstip een pakket aankomen vanuit het DPD depot. Keurig hiervoor thuis gebleven zodat ik de bezorger niet zou mislopen. Echter werd een halfuur voor de tijdslimiet van de track and trace aangegeven dat de bezorging... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Inmiddels staat pakket al een paar dagen onveranderd in depot in Veenendaal met code 05228835383826e. De verjaardag waar dit pakket voor bestemd is is over 2 dagen. Lees meer
Klacht van Kwijtgeraakt pakket op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 19-06-2020 zien wij de DPD auto aan komen, hij stopt, de chauffeur stapt uit, kijkt even om zich heen en stapt gelijk weer in. 2 minuten later krijg ik op mij pc een berichtje te zien dat hij zegt... Lees meer
Klacht van Philentamara op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij komen zojuist thuis van 2 dagen weg. Op mail zagen we al dat het bezorgd was wat vreemd is aangezien er niemand thuis was. Bij thuiskomst vinden wij een kletsnat pakket. Ik vind dit geen stijl hebben. Breng het... Lees meer
Klacht van pvwylick op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had VOOR verwachte levertijd een wijziging gedaan naar een ander adres en datum, omdat ik niet thuis was. Dat ging goed echter stuurt DPD een mail dat het pakket toch op de eerst vermelde levertijd is afgeleverd. Dus toen... Lees meer
Klacht van Kellerlelystad op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg woensdag een mail van dpd dat donderdag tussen vier en vijf mijn pakket bezorgd zou worden. Donderdag niemand geweest. Hoorde vandaag dat de tijd van de chauffeur er op zat en dat het pakket daarom terug ging naar het... Lees meer
Klacht van C. Kerremans op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb vorige week zaterdag een bestelling geplaatst bij Agradi en dat zou dinsdag geleverd worden. Het is inmiddels vrijdag en heb nog niets. Ik heb van dpd contact op moeten nemen met agradi, maar dat is tervergeefs. Het... Lees meer