Mic op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van pakketten, die volgens hen niet meer thuis worden afgeleverd. In plaats daarvan ontvangt de klant standaard meldingen dat ze niet thuis zijn, waardoor ze de pakketten zelf moeten afhalen bij een afhaalpunt. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige bezorgservice van DPD.
Onze laatste pakjes die spijtig genoeg door DPD bezorgd zouden moeten worden, worden niet meer thuis bezorgd. Je krijgt tegenwoordig gewoon de melding standaard dat je niet thuis bent en het zelf kan gaan afhalen bij de afhaal locatie.alsnje als DPD niet capabel bent om post te bezorgen maar voor Kiala punt wilt spelen biedt dit dan ook niet aan!
Als de pakjes netjes aan de deur aangeboden worden, dat is waar ervoor betaald wordt!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
