Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van rickkk op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik zit al 3 dagen op een pakket te wachten iedere keer staat de levering voor die dag gepland maar word er niets geleverd. Als je DPD belt á 50 cent per gesprek wordt er na het kiezen om een... Lees meer
Klacht van tafelzeil discounter op 07 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik leef van de verkoop van internet bol.com vervoer het met dpd,na de klanten toe ik heb een levertijd van 2-3 dagen om pakketten in nederland bezorgt te krijgen dpd doet er 5-14 dagen over om mijn pakketten te bezorgen bij de... Lees meer
Klacht van ROVI66 op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zit te wachten op een levering zou worden geleverd tussen 10:48 en 11:48, niemand gezien . krijg je een mail helaas was u niet thuis. helaas niet de eerste keer. is een waardeloos zooitje daar bij DPD. Lees meer
Klacht van Mitchellhal2000 op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit de hele dag thuis te wachten op een mail dat mijn pakketje vandaag geleverd zou worden wat tevens ook in de mail was verschenen die ik had gekregen toen de bezorger onderweg was de datum van de levering... Lees meer
Klacht van Wesley V op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de DPD track trace staat dat mijn pakket 13039300614405 geleverd is deze morge. Geen pakket ontvangen, geen sms gehad (mijn telefoonnummer staat vermeld op het adres label) en geen mail gehad! Ook geen briefje in de brievenbus en... Lees meer
Klacht van Hillinga op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg gisteren 5 juni een mail 'jammer dat je er niet was'. Ik was wel thuis en heb 3 keer gebeld met DPD a €0,50 per gesprek. Alle 3 keer werd, voordat ik iemand aan de lijn kreeg, de... Lees meer
Klacht van White Family op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
betreft pakketnummer: 05228819920018 Gisteren kreeg ik een mail: De chauffeur komt eraan, uw pakket is onderweg! Dan denk je dat je het die dag geleverd krijgt, maar niets is minder waar, het pakket staat nog steeds op het depot in Oirschot...... Lees meer
Klacht van Roevag op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje besteld via amazon.nl DPD zou het gisteren komen afleveren, ik ben de hele dag thuisgebleven. Tot in de avond niets ontvangen, dus even de tracking bekeken: staat er doodleuk bij onjuiste adresgegevens ontvanger. Bestelling is gewoon via mijn amazon... Lees meer
Klacht van Tolongua op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
donderdag 4 juni zou mijn pakket geleverd worden tussen 15:30 en16:30 niemand geweest, dus vrijdag morgen meteen gebeld met hun 0900 nummer ach mevrouw het word vandaag nog bezorgd en ik zal uw klacht vermelden, u krijgt een sms, géén... Lees meer
Klacht van Dermout op 05 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer wordt pakketje (dit keer zelfs lichter dan 100 gram) niet bezorgd maar direct naar het depot gebracht, waar ik het dan na het weekend kan gaan ophalen met auto of fiets. Ik woon in een autoloze... Lees meer