Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hannah van Litsenburg op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket op zaterdag niet afgeleverd. Mail dat ik niet thuis was en pakket bij de buren ligt. Boerderij hier, altijd hele dag meerdere mensen thuis, niemand DPD gezien. Buren heb ik niet. Volgende mail blijkt pakket 5 km verderop in... Lees meer
Klacht van Mota1 op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Vanavond schrokken mijn familie en ik enorm van de rijgedrag van een DPD chauffeur. Hij rij vanuit Blaakt Rotterdam de Willemsbrug op en op de brug ging hij zeker over de tachtig km per uur. Zo hard... Lees meer
Klacht van Hoikarin op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is al meer dan 7 dagen in bezit van Dpd en nog steeds niks. Eerst hadden ze geen tijd in het sorteercentrum Vandaag zou jij eindelijk afgeleverd worden heel de tijd netjes gewacht en krijg je weer... Lees meer
Klacht van Silviefranssen1601 op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag zou er een pakket bij mij zijn afgeleverd. Alleen, ik heb niks ontvangen. Na 4 pogingen klantenservice dpd, waarvan 2 x 30 minuten In de wacht, en een keer na 30 minuten verbinding verbroken, werd mij verteld ddat... Lees meer
Klacht van Wessels256 op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdagochtend op de mail gekeken, en er was nog niets geen informatie over wanneer mijn pakket zou komen. Ik was die dag de hele dag thuis. Eind van de dag zat er een briefje in de bus, dat ik niet... Lees meer
Klacht van Jo Last op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 04-06-2020 bericht ontvangen dat vandaag of morgen 05-06-2020 pakketje bezorgd zou worden. Heden 08-06-2020 nog niks ontvangen. Lees meer
Klacht van amvbeek op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg zaterdag 6 juni een mail dat pakket bezorgd zou zijn bij de buren ookal was ik thuis. 4 buren afgegaan maar geen pakket. Mail gestuurd naar DPD, geen reactie. Bellen kon pas weer vanaf maandag. Paar keer gebeld maar... Lees meer
Klacht van Shvt op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een melding binnen gekregen dat me pakketje binnen is gekomen, tot op heden nooit iets ontvangen. Ik probeer dpd te bellen wat ook nog eens 50cent per gesprek kost. Zodra je de optie krijg voor je bestelling hangen... Lees meer
Klacht van Soraiadossantos.. op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden bij mijn HUISADRES. Chauffeur heeft nooit aangebeld en is nooit geweest! Gewoon stilletjes bij een parcel afgeleverd. Natuurlijk kan de telefoniste niks voor je doen, alleen een melding maken. Wat heb ik daaraan? Want... Lees meer
Klacht van Zoek. op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet op aangeven adres geweest.Geen kaartje in de brievenbus,dus niemand geweest.Wel kan ik naar Woerden 5 km rijden om het in een betaald parkeren centrum af te halen.Ik betaal voor bezorgen dus jullie bezorgen.Iedereen heeft Google map. Lees meer