Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jessy. op 16 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakket via DPD bezorgt worden. Met track trace kon je de route volgen waar er eerst nog 3 klanten voor mij waren stond opeens uw pakket is bezorgt. Echter er is niks bezorgt, dpd zelf zegt echter... Lees meer
Klacht van Jacques2 op 16 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toevallig rijdt de bezorger voor net wanneer ik post uit de brievenbus haal. Hij knalt het 20-25 kg pakket dan ook gelijk bij de brievenbus neer. Ik vraag hem om het pakket bij de voordeur, 9m verder, te zetten omdat... Lees meer
Klacht van Jbh80 op 16 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is ruim een week te laat,het pakket zou naar meerdere malen bellen naar de klanten ( waarde wachtrij telkens ruim 20 minuten tot half uur is tot je er door ben) afgeleverd worden bij ophaal punt maar nog steeds... Lees meer
Klacht van Nietteke op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger is vandaag bij ons aan de deur geweest maar we waren niet thuis. Daarop heeft de bezorger het pakket voor de deur gelegd zodat iedereen het gewoon mee kon pakken. Een geluk dat we de buurman gebeld hadden... Lees meer
Klacht van wesverb op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag zou mijn bestelling worden verzonden. Uiteindelijk zou het de maandag erna worden bezorgd tussen 18:19 en 19:19, hier had ik rekening mee gehouden en bleef thuis tijdens dit moment. Ik zag vanuit mijn appartementencomplex dat de bezorger bij... Lees meer
Klacht van Erik Heirbaut op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft WEER een pakket niet bezorgd. Deze keer is de bezorger gewoon langs gereden zonder aan te bellen, volgens de tracking was hij in elk geval twee straten verder in de wijk. Ik was 100% zeker thuis. Vorig jaar heeft... Lees meer
Klacht van Peter12345678 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had vers vacuum verpakt en gekoeld vlees besteld. Zou zaterdag geleverd worden. Was om 3h51 al in de desbetreffende sorteercentra. Maar niet uitgeleverd. 2 dagen later. Dus kon het vlees gelijk weggooien. Lees meer
Klacht van Hum1 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket dat al sinds 30-5 in het depot in Berkel en Rodenrijs staat wordt maar niet geleverd. Telefonisch navragen lukt niet, want na bijna 20 minuten in de wacht krijg je opeens de in-gesprek-toon. Dit is me nu al... Lees meer
Klacht van mevrouw de Jonge op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
niet thuis kreeg een kaat in de bus waar niet op is uit te maken welke bestelling het was alleen een straatnaam in Hoensbroek en pc twins ben daar naar toe gegaan maar daar was geen pakket voor mij is... Lees meer
Klacht van MichelleMichelle op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al voor de tweede keer is mijn bestelling niet geleverd door DPD. Twee keer iets besteld (bij verschillende webshops) die verzenden bij DPD. Vervolgens beide keren een melding gehad dat ze onderweg waren, en vervolgens dat wij niet thuis waren.... Lees meer