Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mic op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze laatste pakjes die spijtig genoeg door DPD bezorgd zouden moeten worden, worden niet meer thuis bezorgd. Je krijgt tegenwoordig gewoon de melding standaard dat je niet thuis bent en het zelf kan gaan afhalen bij de afhaal locatie.alsnje als... Lees meer
Klacht van Amy1990 op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In 1 dag is mijn pakketje terug gestuurd naar afzender. Zonder enkel niet thuis bericht en op de mail kan ik ook niks. Ik ben hier heel boos over en wil dat mijn pakket kostenloos wordt terug gestuurd!!!! Anders gaan... Lees meer
Klacht van P010 op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren (6 juli) zou bij ons een pakket worden opgehaald voor retourzending. Werd via de mail aangepast naar vandaag (7 juli). Nog gebeld en er werd aan ons mondeling bevestigd dat het tussen 19:30 en 20:30 zou zijn. /- 19:50... Lees meer
Klacht van Robzaalmink op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb zojuist mijn pakket ontvangen. Dit was een lege doos met een gat erin Klantenservice gebeld, maar blijkbaar zijn jullie te beroerd om ook maar enige actie te ondernemen! Zelfs contact opnemen met de chauffeur is teveel gevraagd! Misschien ligt het artikel... Lees meer
Klacht van Paula Veenendaal op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist is er een pakketje bij mij in de straat bezorgd door een van uw bezorgers. Ik schrok me wild. Hij reed zo onwijs hard in zijn achteruit op een plek waar allemaal kinderen spelen en met de fiets rijden,... Lees meer
Klacht van P. Scheper op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had voor 38,65 euro plantjes besteld bij Airplantshop.nl Die zouden door DPD 2 juli bezorgd wordentussen 10 en 11 uur Toen kreeg ik mail dat het bezorgt was. Ik was thuis maar niets gekregen. Heb airplant shop gemaild dat het niet goed gegaan... Lees meer
Klacht van Tomek Petrovski op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kuzyn heeft mij een pakket gestuurd dat van 06.06.20 moet zijn in een magazijn in Rijssen... Dat is antwoort dpd: Beste Krysztof, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket. Jouw pakket is op... Lees meer
Klacht van anoniemjoh op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik woon dus in een flat op de 8e etage en de bezorger belde beneden aan en heeft mijn pakket waarschijnlijk daar achter gelaten in de portiek of in de lift gezet? het is in ieder geval kwijt nu, en... Lees meer
Klacht van A.Theunissen op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is bij mij een pakket gedropt op mijn oprit door dpd en nog niet eens Aangebeld. Is dit de nwe manier van aanleveren. Wat moet ik hiermee Mvg A.Theunissen Lees meer
Klacht van HTSON op 06 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Packages don't get delivered, the drivers aren't even trying to come and deliver to your house. There's no point in staying home and waiting for packages. Lees meer