Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van perenboom1 op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere keren op een bestelling van DPD gewacht. Een keer kon ik zonder dat er gecommuniceerd was met mij het paket uit de lift halen. Gelukkig was er een bewoner die het paket opmerkte in e lift en hem alsnog... Lees meer
Klacht van Serena Ragil op 13 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de track and trace zag ik dat me pakketje bezorgd en heb helemaal NIKS ontvangen. Wie kan me vertellen wat er aan de hand is en Hoe krijg ik mijn pakket alsnog? Lees meer
Klacht van B.J.M.de Boer-Bink op 13 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag,KLACHT! Het is me al een keer eerder overkomen maar nu zit ik met een probleem. Gisteren zou ik een bestelling binnen krijgen (9 pakketten) konijnenhokken. Het is rechtstreeks naar een DPDpunt in Heerhugowaard gebracht. Het bedrijf zit in Broek op Langedijk en ik... Lees meer
Klacht van DPDklacht2020 op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27 mei heb ik via DPD (verzending naar een pick-up parcelshop) een pakket verstuurd. Dit pakket is daar nooit aangekomen. Het pakket is door een fout van DPD retour gestuurd. Ik heb meerdere malen contact gehad met DPD en... Lees meer
Klacht van R-R op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 10 juni lever ik rond 9.00 uur een pakket af bij een parcelshop. Op 11 juni gebeurt er helemaal niets met het pakket, qua vervoer en blijft het staan op een depot. En op 12 juni wordt het... Lees meer
Klacht van Fryslantechniek op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket niet aangekomen op het juiste adres, gebeld met de verzender en die stuurt mij naar u. Dus gebeld met helpdesk, de foto die de helpdesk medewerker heeft waar het pakket is geleverd komt geheel niet overeen met mijn situatie. Bezorger... Lees meer
Klacht van Esther Amelia op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij Bol.com iets gekocht dat door jullie bezorgd zou worden A...geen bericht gehad wanneer jullie zouden komen B..aan de deur geweest en dat niet laten weten C..het artikel zonder mij te laten weten bij een ophaal punt bezorgd wat ik... Lees meer
Klacht van Arno Wolters op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een appartement op 2 hoog/ Er wordt gebeld;d en ik loop naar de deur bediening en roep tegen de beller dat ik naar beneden kom en ontgrendel meteen de tussen deur. Dus chauffeur wist dat ik thuis... Lees meer
Klacht van Ontevreden321 op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketbezorger heeft het pakket, in de zon, voor de deur gezet. Ik had geen idee dat deze vandaag zou komen; maandag/dinsdag was de indicatie. Desalniettemin, moet de bezorger het pakket of bij de buren afleveren of weer mee terug nemen.... Lees meer
Klacht van Adrianadeheus op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou gisteren afgeleverd zijn alleen niet hier thuis,was heel de dag thuis. Telefonisch is Dpd niet bereikbaar. Zou graag weten waar mijn pakket is afgeleverd Lees meer