Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Robin van den B op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt aan, zet pakketje voor de deur en rijd weg zonder dat hij weet of iemand thuis is. Slechte service Lees meer
Klacht van mevr. mars op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zaterdag 6 juni wordt er aangebeld door dpd , ik druk op de opener ( seniorenflat ) en wacht vervolgens bij de deur maar er komt niemand ben mijn schoenen gaan aantrekken en kijk waar de man blijft maar helaas... Lees meer
Klacht van Klant Maik op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op hun mails. Zit al weken te wachten op een pakket. Lees meer
Klacht van Vincentb80 op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat het pakket een week in Berkel heeft gestaan wegens een sorteerfout ontving ik vandaag bericht dat de bezorger onderweg was, inclusief live tracking. Na eerder vervelende ervaringen met DPD besloot ik letterlijk voor de deur (dus buiten) te wachten.... Lees meer
Klacht van DPD slachtoffer op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 28 mei werd een pakket naar mij verstuurd. Het is nu 11 mei. Het pakket schijnt volgens de tracker op het depot in Berkel en Rodenrijs te liggen. Klantenservice is totaal onbereikbaar. Reageren niet op mail, niet op Twitter en... Lees meer
Klacht van J.Pater op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, pakketnummer 13300000846653 zou vandaag bij ons bezorgd worden. Dus na de hele dag thuis te zijn geweest zie ik nu net in de app de melding: ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten. Aangezien ik de hele dag thuis was, een... Lees meer
Klacht van G.R.A.C.E. op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag het adres gewijzigd, op de dag van de bezorging. Geen reactie wanneer het dan wel wordt bezorgd want tijd bleef staan. Ik zie ineens in mijn track and track dat het niet geleverd wordt ivm adreswijziging. Ik bel om 17,15,... Lees meer
Klacht van Mb46 op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de dag van levering was er niemand thuis. DPD heeft het pakket gewoon voor de voordeur neergezet / achter gelaten. Elke voorbijganger had mijn bestelling t.w.v. €250,- mee kunnen nemen. Schandalig dat dit zo maar kan. Op de social... Lees meer
Klacht van Kimb.. op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is zogezegd geleverd door dpd. Gebeld naar hun ze zeggen het ligt bij nummer ... Als het daar niet ligt belt ge nog maar eens terug. Klantendienst gesloten natuurlijk. Volgende dag terug gebeld moet het eens bij een... Lees meer
Klacht van i de groot op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens bericht zou pakket 5 juni afgeleverd worden bij parcelshop. Deze heeft al 3 maanden geleden contract opgezegd. Dit is door DPD niet verwerkt. Klantenservice slecht bereikbaar. Contactformulier is door DPD wel ontvangen maar ondanks de belofte dat er binnen... Lees meer