Klacht: Ronduit aggresieve bijrijder

anoniem88xx op 04 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 augustus 2020

Een klant beschrijft een incident met een DPD-chauffeur en zijn bijrijder in de Korte Poten in Den Haag, waarbij de bijrijder agressief reageerde op een verzoek om de vrachtwagen te verplaatsen. De klant voelde zich bedreigd door de woorden van de bijrijder en besloot snel weg te fietsen. Het voorval vond plaats op 4 augustus 2020.

Mijn Klacht:

In de drukke winkelstraat Korte Poten Den Haag was een vrachtwagen aan het laden en lossen. De DPD chauffeur stond erachter en was herhaaldelijk aan het toeteren. Ik tikte op de deur en zij kap is ff joh. Hierop zei de bijrijder “hou je bek kankermongool moet ik naar buiten komen”. Ik ervaarde dit als ronduit bedreigend en fietste snel weg. Dit gebeurde op dinsdag 04-08-2020 om 11:23.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bijrijder een formele waarschuwing/ontslag krijgt van zijn bedrijfsleider

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM