Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ilse321 op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Mijn pakket is bezorgd op een zogenaamd dichtstbijzijnde pick up point. Deze blijkt in een hele andere stad geleverd te zijn dan waar ik woon en is zeker niet de dichtstbijzijnde. Ik wil dat mijn pakket thuisbezorgd wordt of bij... Lees meer
Klacht van Johnvansteenpaal op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou gisteren een pakketje geleverd worden en ik ben heel de dag en avond thuis geweest, maar tot mijn verbazing krijg ik ineens een mail dat men aan de deur is geweest en er niemand thuis was. Ik kan... Lees meer
Klacht van Seddar op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht: Volgens DPD zou mijn pakket op 17-06-2020 in de ochtend bezorgd moeten worden. Ik kreeg in de middag een bericht dat ik niet thuis was en dat het pakket bij een afhaalpunt bezorgd zou worden. Ik was die dag... Lees meer
Klacht van Seven 8 op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij Amazon een wandelstok besteld. Tot nu toe worden er steeds smoesjes verzonnen. Adres onleesbaar, Stond bij voordeur maar niemand was thuis. Terwijl die dag vrij was en de gehele dag aan het wachten. Zonder enige reden pakket sturen naar afzender. Kwijt raken... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wordt er gezegd dat mijn pakket tussen 17.03 en 18.04 wordt bezorgd. Ik ben daarvoor thuis gebleven. krijg ik om 18:05 mail dat ik niet thuis was. Het klachtenformulier wilde ik invullen maar deze wil niet laden. Hun klantenservice nummer... Lees meer
Klacht van nalahia op 17 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
17.56 medewerker DPD leverde een pakket af aan de Sportsingel muziek stond keihard aan en hij parkeerde de auto op de stoep voor ons huis.Ik heb hem aangesproken en hij reageerde zeer lachwekkend en laconiek. Onze moeder is gisteren net begraven... Lees meer
Klacht van Kim053 op 17 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket op 2 of 3 juni al bezorgd moeten zijn bij mij thuis, toen kreeg ik een bericht dat ik niet thuis zou zijn terwijl ik gewoon thuis was! geen briefje niks in de brievenbus, ik kreeg 4 juni... Lees meer
Klacht van koenv3 op 16 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag verwachtte ik een pakketje dat geleverd wordt door DPD. De bezorgtijd zou van 14:15 tot 15:15 zijn. Na de hele dag gewacht te hebben was de bezorgauto rond 19:15 eindelijk in de buurt. Volgens de gps in de live... Lees meer
Klacht van Roeldeh op 16 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In een reactie op een te koop staande fiets via Teedehandsnet kreeg ik een mailtje van [email protected] dat zij was geïnteresseerd. Mijn fiets zou worden opgehaald door DPD. Later ontving ik een mailtje van DPD in krom Nederlands met de... Lees meer
Klacht van adevos op 16 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou maandag bezorgd worden. Hele maandag thuis geweest. Niks. Krijg ik 's avonds een mailtje ''u was niet thuis het pakket wordt bij de dichtstbijzijnde pick-up point afgeleverd''. Er is niet eens geprobeerd te bezorgen. (klantenservice is overigens... Lees meer