Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Incomplete85 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pampers billendoekjes en luiers besteld. Nu heb ik de luiers wel ontvangen maar de doekjes niet! Terwijl ik deze nu juist met spoed nodig heb en daarnaast was de bezorger bijna 1,5 uur te laat Lees meer
Klacht van Kasia2901 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op woensdag pakketje gekocht die moest vandaag bezorg worden helaas toen op de app stond pakket bezorgd maar niet bij mij. Ik heb hem voor mijn vakantie nodig en maandag moet ik op vakantie. Hoe jullie kunnen zo fout... Lees meer
Klacht van Latei27 op 10 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is geen klacht over DPD persoonlijk, maar over een service point waar ik mijn pakketje heb gebracht om retour te zenden. Ik heb nog niet vaak via internet iets besteld en het was dus ook pas de tweede keer dat... Lees meer
Klacht van Sanches op 10 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zit ik thuis te wachten op t pakketje wat geleverd moet worden door DPD, krijg ik doodleuk een mailtje dat mn pakket is afgeleverd bij een parcelshop. “Omdat ik niet thuis was” terwijl ik er gewoon op zit te wachten!!... Lees meer
Klacht van Nivole bakker op 09 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is in de regen in mijn tuin gezet. Ik krijg een mail dat het is bezorgt bij mijn buren en dat zei hiervoor getekend hebben. Dit is dus niet waar! Lees meer
Klacht van Jojorp99 op 09 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht gekregen met tijd indicatie wanneer pakket bezorgd word Hele tijd beschikbaar en te zien hij onderweg is Op laatste moment moeten zien hij niet kan worden bezorgd en het pakket op de depot is Ik zit wel thuis te... Lees meer
Klacht van Berlingo 123 op 08 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had vandaag twee pakjes moeten krijgen , volgens de traceercode zijn deze vandaag geleverd , ben de hele dag thuis geweest , geen besteller gezien of gehoord , geen bericht in de brievenbus geen pakjes en toch zouden ze zijn... Lees meer
Klacht van nicolebroek op 08 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wát is dit toch frustrerend! Wederom heeft de chauffeur in Eindhoven géén enkele poging ondernomen om mijn pakketje af te leveren! Reeds in de ochtend heb ik gebeld, omdat ik het pakketje écht vandaag nodig heb! De servicemedewerker heeft me verzekerd, dat... Lees meer
Klacht van T.v.V op 08 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag was ik de hele dag thuis. En kon ik mijn pakket dus ook gewoon in ontvangst nemen. Echter krijg ik een mail met daarin: Jammer dat je er niet was. Er is niet eens aangebeld en er is voor... Lees meer
Klacht van eddyoomens op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als je als bezorger, wel op nummer 60 maar van een totaal andere straat mijn pakketje afleverde ; dan ben je in mijn ogen, totaal niet met je werk bezig! En als je dan een mailtje krijgt van DPD, dat je... Lees meer