Klacht: Pakket gewoon voor de deur gezet

ruudvanginneke op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 7 augustus 2020

Een klant van DPD heeft geklaagd dat zijn pakket zonder toezicht voor de deur is achtergelaten, terwijl de chauffeur zelf aftekende voor ontvangst. Toen de klant de deur opendeed, was de chauffeur al vertrokken en gaf geen uitleg. De klant beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel en een risico voor diefstal.

Mijn Klacht:

een besteld pakket is zojuist voor mijn deur weggezet,toen ik na aanbellen van de chauffeur naar de deur liep was die al weer op weg naar zijn auto.
Het pakket stond gewoon open en bloot voor de deur.
De chauffeur liep zelf af te tekenen voor ontvangst !!!
Ik riep hem nog of dit normaal was , hij keek om ,stak zijn duim op en reed weg zonder wat te zeggen.
Ongelooflijk slecht !!! ,wat een hopeloze service ,je pakket kan gewoon gestolen worden en er is dus getekend voor ontvangst. ( door de chauffeur zelf)
Dit is gewoon zware fraude !!!

Gewenste Oplossing:

als ik minimaal!! gebeld word met excuses.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM