weet op 07 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakket niet op het juiste adres is afgeleverd, omdat DPD beweerde dat de klant niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. Het pakket is nu naar een ander adres gestuurd en de klant kan het niet ophalen, bovendien is er geen briefje in de brievenbus achtergelaten.
DPD zou een pakket afleveren maar gaf aan dat ik niet thuis zou zijn terwijl ik dat wel was en heeft het pakket nu af geleverd op een bezorgadres en ik ben niet in staat het op te halen ( ook geen briefje in de brievenbus)
wanneer het pakket opnieuw aangeboden woord
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
