Klacht: Pakket voor deur gezet tijdens vakantie

gemarne op 06 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 augustus 2020

Tijdens de vakantie van de klant zijn twee pakketten met een waarde van meer dan 600 euro voor de deur achtergelaten. De klant vraagt zich af waarom de pakketten niet bij een afhaalpunt zijn bezorgd en uit zijn onvrede over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Twee pakketten met een waarde van meer dan 600,- zijn voor de deur gezet. Wij waren op vakantie. De pakketten hebben meer dan een week voor de deur gelegen. Welke idioot doet zoiets? Is er naast buren geen DPD afhaalpunt?

Gewenste Oplossing:

Excuses van DPD en als er schade is dan moeten zij dat vergoeden. Daarnaast nooit meer zoiets stoms doen. Het bedrijf waar ik de aankoop heb gedaan zal ik ook verwittigen. Ik zal daar niet meer kopen als zij deze koerier hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM