Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SemSal op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb niet het pakket ontvangen dat de Dpd transportservice op 27 juni zou moeten leveren. Het betekent dat hij nog steeds in het magazijn is. Het bedrijf is onverantwoordelijk! Dit is een belangrijk pakket voor mij, 18 dagen is... Lees meer
Klacht van Ashweta123 op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een meubel online besteld en zou bezorgd worden door DPD. Ik heb 3 dagen lang gewacht op de tijdstippen wat hun zelf hebben aangegeven als bezorgtijd. Vervolgens heeft de bezorger niet aangebeld en geen kaartje in de brievenbus gedaan. Ze... Lees meer
Klacht van Martin op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 3 juli een bestelling gedaan. Deze zou geleverd worden door DPD. Pakket zou aankomen op 7 juli. Echter die dag niets ontvangen. Volgens de site klopt het adres niet, maar het adres is wel degelijk juist. Vervolgens doet DPD... Lees meer
Klacht van F. Heufkens op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD pakketbezorger Vandaag 14 juli 2020 om 11.16 uur, kenteken 8 VTX 74 ( Wolfheze, 6874 , op een hof waar alle ruimte is) Pakketbezorger (hij hoefde niet bij mij te zijn) rijdt onnodig tegen mijn hek/gaas aan en rijdt planten... Lees meer
Klacht van Pier 12 op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister kreeg ik bericht dat ik niet thuis was ,LEUGEN . IK WAS THUIS EN NU KAN IK NAAR EEN DEPOT FIETSEN . SLECHT DAT ER NIET EEN TWEEDE POGING WORDT GEDAAN . DIE IS MIJN TWEEDE KLACHT AL VAN DIT BEDRIJF ,BEZORGER... Lees meer
Klacht van tkd_ op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vrijdag afgeleverd worden, ik zat de hele dag thuis te wachten en er werd op geen moment aangebeld. Vervolgens krijg ik een bericht dat ik niet thuis was en dat mijn pakket elders is afgeleverd. Ik zou... Lees meer
Klacht van Samm92 op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb meerdere klachten ingediend bij de DPD, omdat de bezorger mijn pakketjes niet brengt. Ze zeggen dat ik niet thuis ben, terwijl ik constant de hele dag thuis ben wanneer ik een pakketje moet krijgen. En aangezien sommige pakketten... Lees meer
Klacht van WimConstant op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen, 13 juli 2020, zou volgens track trace tussen 09:41 en 10:41 bij ons een pakket worden bezorgd. Wij zaten hier met z'n tweeën op te wachten. Plotseling, om 09.59 kwam deze email: Beste heer/mevrouw .............. Jammer dat je er niet... Lees meer
Klacht van Anneeeee19 op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit op de bank en ontvang een e-mail. Uw pakket wordt vandaag tussen 11:41 en 12:41 bezorgd. Fijn denk ik! Op gegeven moment gaat om 11.47 mijn telefoon af. Jammer dat u er niet was. Een side note: ik zit te werken... Lees meer
Klacht van Marleen1992 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 juli 2020 hebben wij een mail gehad van dpd dat het pakket om 13,22 uur bezorgd is. Echter waren wij niet thuis en hadden geen briefje in de bus. Wat bleek is dat het pakket zonder het te... Lees meer