Terug

Klacht: pakketje niet bezorgd

naswdejong op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Een klant van DPD uit zijn frustratie over de levering van een pakketje, dat volgens de melding op de bezorgdag zelf zou aankomen. Ondanks het verzoek om het pakket bij de deur te plaatsen, bleef het pakket op de locatie in Berkel Rodenrijs liggen, waardoor de klant onnodig thuisbleef in de hitte. De klant vraagt zich af waarom er een bezorgbelofte wordt gedaan als deze niet wordt nagekomen.

Mijn Klacht:

ik krijg gistermiddag de meldingdat mn pakketje vandaag bezorgd wordt.
aangezien de mussen van t dak zouden vallen, aangegeven dat het bij de deur geplaatst kan worden…maar omdat we zeker wilden weten dat we het pakketje zouden ontvangen, toch maar thuis blijven posten…ondanks de bloedhitte!!!!
nu zie ik dat ons pakketje nog steeds in berkel Rodenrijs ligt, net als vanmorgen 6 uur!!!
ZEG DAN NIET DAT T VANDAAG BEZORGD WORDT!!!! DAN KUNNEN WE RELAXED NAAR T STRAND!!!

Gewenste Oplossing:

als t vanavond nog binnen komt!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het