mapill op 08 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat pakketten niet worden afgeleverd, terwijl er wel iemand aanwezig is om de levering te ontvangen. De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van zijn of haar pakketten.
pakketen worden noit afgeleferd ondanks iemand aanwesig is.
als pakketen thuis afgeleverd worden en niet alleen een kaartje.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
