Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nurten1990 op 22 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon zelf op huisnummer 243 en mijn pakket is afgegeven op huisnummer 477. Het zijn mijn buren niet, ken deze persoon niet eens. 477 is gewoon letterlijk 3 portiekwoningen verder. Schandalig dit, ik was hele dag thuis is niet eens... Lees meer
Klacht van Anneke Laue op 22 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen ik mijn pakket had afgeleverd,om retour te sturen heb ik geen track en trace gehad.Ik vind dit heel vervelend,omdat ik niet kan zien of het afgeleverd is.Graag antwoord. Lees meer
Klacht van Tempi op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1e pakket is blijven hangen in oirschot na enkele dagen van verzenden. Contact opgenomen met dpd en die gingen het uitzoeken naar dagen mail terug, ligt bij afdeling claims. Alle stukken ingestuurd en wederom niks, mail gestuurd voor meer info maar na... Lees meer
Klacht van Johannes Aartsen op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waarom leveren DPD nooit aan de deur en zegen ijskoud dat je gewoon niet thuis bent. Daar zit je dan met je goede gedraag weer voor niks te wachten schandalig gewoon Lees meer
Klacht van Houss. op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als de adresgegevens niet kloppen dan wordt het pakket door de bestuurder of op het depot achterover gedrukt. Is nu voor de 2e keer gebeurd. Bel elke dag dag om te vragen wanneer mijn pakketje wordt uitgeleverd. Standaar antwoord is... Lees meer
Klacht van annasijsling op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er schijnt 2x iemand van uw bedrijf geweest te zijn om een pakketje af te leveren, nooit een briefje daarvan in de brievenbus ontvangen, 2x niet. 2de keer had ik een briefje gemaakt pakketje afleveren bij 1-11 ipv 1-15 .Het... Lees meer
Klacht van StefanW77 op 20 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zending terug gestuurd van Nederland na Duitsland na 1 afleverpoging (Deze bezorger is niet eens geweest). Nu moet ik 3.50 euro per kg betalen om het nog een keer te laten bezorgen. Geen probleem, maar DPD geeft aan dat de zending... Lees meer
Klacht van JayD op 19 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij een bedrijf, welke ik (nog) niet hoef te noemen, twee exclusieve items besteld. Na een week een track trace link gekregen van DPD. Gisteren middag om 12:35 stond de bezorger voor de deur. Bezorger is niet uit zijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb meerdere pakketen door jullie laten bezorgen. En tot mijn verbazing kom ik er achter dat jullie bezorger alle pakketen beneden in de galerij van mijn flat plaatst. Ik woon op 3 hoog en er word aangebeld en pakket... Lees meer
Klacht van Apeldoorn180 op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb beeldmateriaal dat jullie bezorger bij mij een pakket onder de carpoort gooit Artikel defect 149.99 Graag een oplossing Morgen gaan de beelden op face book en dumpert Want dit is totaal geen service Lees meer