Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van gemarne op 06 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee pakketten met een waarde van meer dan 600,- zijn voor de deur gezet. Wij waren op vakantie. De pakketten hebben meer dan een week voor de deur gelegen. Welke idioot doet zoiets? Is er naast buren geen DPD afhaalpunt? Lees meer
Klacht van leendert op 06 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb heel duidelijk aangegeven dat het pakket bij de voordeur van mijn huis geplaatst moet worden met aanwijzingen. Gisteren kreeg ik een melding dat het pakket neergezet zou zijn. Ik heb opnames van mijn gang bij de voordeur. Er... Lees meer
Klacht van marcie op 05 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 4 aug een mail gehad van dpd waarin aangegeven word dat mijn pakket bij onze buren zou ziun afgeleverd. Echt zijn onze buren op maandag 3 augustus op vakantie vertrokken dus dit is niet mogelijk. Niemand in de... Lees meer
Klacht van anoniem88xx op 04 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de drukke winkelstraat Korte Poten Den Haag was een vrachtwagen aan het laden en lossen. De DPD chauffeur stond erachter en was herhaaldelijk aan het toeteren. Ik tikte op de deur en zij kap is ff joh. Hierop zei... Lees meer
Klacht van DoraGerrit op 02 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Mijn pakket zou afgelopen woensdag bezorgd worden, maar dit kon ik online veranderen. Heb ik gedaan, zodat het afgelopen vrijdag bezorgd zou worden. Maar niet dus, want ze hebben op het depot een code ingevoerd ,dat het niet uitgeleverd kon... Lees meer
Klacht van Aereon op 31 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bestelling gedaan uit China, keurig te volgen. Vervolgens word het overgedragen aan DPD. Keurig een track trace ontvangen. Ik houd die nauwkeurig in de gaten. Ik zie op de site de vakjes keurig rood opvullen tot er staat bezorgd. Ik stond buiten... Lees meer
Klacht van waardeloze kappers op 31 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds februari is een pakje zoek dat via DPD is verzonden. Adres was zo vol geplakt dat het ophaalpunt het niet meegaf omdat hij mijn legitimatie niet kon checken. Sinds februari regelmatig gebeld en gemaild. Reactie: we starten een onderzoek,... Lees meer
Klacht van Quinty van den brand op 31 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kwam thuis en zag dat mijn pakketje met grofgeweld me brievenbus is in geduwd hij kwam er voor ook helemaal uit dus iemand had hem ook zo mee kunnen nemen Uiteindelijk trof ik binnen een kapotte afgebroken brievenbus aan ik... Lees meer
Klacht van Kaida op 31 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer zou er een pakketje bezorgd worden. Maar er is niet eens aangebeld en vervolgens krijg ik een bericht met dat ik niet thuis zou zijn. Het is nooit een ander geval met dpd Lees meer
Klacht van trut van troje op 30 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
had een duur boek besteld bij bol. com en dpd zou dat bezorgen ,ik heb alleen de lege verpakking in de brievenbus gevonden . maar de bezorger blijft beweren day hij mijn pakket heeft bezorgt das toch niet normaal... Lees meer