reneseeder op 28 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat de bezorger het pakket niet naar boven kon brengen en het onbewaakt in de lift heeft achtergelaten. Dit heeft geleid tot onvrede over de bezorgservice en de veiligheid van het pakket. De klacht is goedgekeurd.
bezorger heeft gezegd dat het pakket niet boven kon brengen en heeft het onbewaakt in de lift gezet.
Als het pakket aan de huisdeur afgeleverd wordt zoals vroeger het geval was, en niet dat mensen het pakket beneden of in de lift moeten ophalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
