arnoldplak op 09 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met de levering van een pakket door DPD, dat volgens de chauffeur bij de buren zou zijn afgeleverd. De buren zijn echter niet op de hoogte van deze levering. Ondanks een e-mail naar DPD heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
Volgens briefje van de chauffeur is mijn pakket bij de buren afgeleverd worden
Alleen de buren weten van niks
Heb DPD gemaild, maar die reageren tot nu toe niet
Als ik het pakket gekregen heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
